제주도의 관광상품성 강화를 위한 마케팅전략

제주도의 일반 관광객과 외국인 관광객, 제주도를 신혼여행지로 선택하지 않은 신혼여행객을 상대로 조사한 설문조사 결과, 현재 제주도라는 관광지에 대한 만족도가 전체적으로 낮은 것을 알 수 있다. 제주도는 관광객들이 호감을 느낄 수 있는 새롭고 다양한 특색 있는 여행상품이 결여되어 있어 신혼여행객을 포함한 관광객들에게 선택을 받지 못하고 있으며, 같은비용이라면 해외 여행을 간다는 소비자들의 생각이 지배적 이여서 신혼여행객을 포함한 관광객을 동남아 관광지로 뺏기고 있는 실정이다.
또한 관광객들이 제주도에 불 만족하는 이유를 살펴보면 대체로 비싼 가격을 들고 있는데, 이는 관광객들이 자신이 받고있는 서비스에 비해 가격이 높다는 생각을 하기 때문이다. 그래서 같은 가격이라면 해외여행을 택하게 되는 것인데 이와 같은 문제점을 해결하기 위해서는 관광객들이 많은 비용을 지불하더라도 결코 아깝다는 생각이 들지 않도록 숙박, 교통, 음식점, 관광프로그램, 기타편의시설에서 차별화 되고 높은 질의 서비스를 제공해야 할 것이다.
그리고 2003년 제주도를 다녀간 내국인 관광객은 증가했지만, 외국인 관광객은 약 23%정도 감소하였는데, …(생략)