무역 클레임의 원인과 사례

1.무역 클레임의 원인
(1)직접적 원인
-품질불량
-수량의 부족
-고장불량
-선적불이행
-불완전 보험계약체결
-대금의 지불지연 및 거절
-신용장의 미개설 및 지연
-거래알선 수수료 미지급
(2)간접적 원인
-언어의 상이
-각국의 법과 상관습의 차이
-신용조사의 불비
-운송중의 위험
-가격덤핑
-국가별 도량형 기준의 차이

2. 사례-품질 불량에 의한 클레임1
(1) 사건 개요
-삼성물산 본사와 일본 현지법인이 이용된 국내 생산자와 일본 소비업체간의 스테인레스 핫코일 수출 거래
-클레임 발생원인: 물품 내부에 기포가 잔존해서 가공할 때 결함 발생
-문제 해결 방법: 협의를 통한 원만한 해결 추후거래 시에 가격인하
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2. 사례-품질 불량에 의한 클레임2
(1) 사건 개요
-중국의 의약품 원료 수입을 위한 거래
-거래에 있어서 두 개의 무역 대리기업이 참여함
-클레임 발생원인: 물품에서 이상한 물질 발견
-문제 해결 방법: 물품을 반송하고 다시 새로운 물품으로 대체