Enterprise사의 `S.Q.S` 분석

Enterprise사의 `S.Q.S` 분석
설문 조사는 아래와 같이 몇 가지 주의해야 할 점이 있다.

1. 자연스러운 질문으로 시작

2. 인구 통계적 질문(연령, 생활정도, 직업)등의 질문은 가장 뒤에 놓는다.

3. 설문대상을 고려하여 평이한 단어를 사용한다.

4. 질문자가 원하는 대답을 이끌 수 있는 질문은 가급적 배제한다.

5. 질문의 난이도는 쉬운 것부터 어려운 순으로 한다.

이런 점들로 평가해 봤을 때 Enterprise사의 `S.Q.S`는 다음과 같은 문제점을 갖고 있다.
우선, 주관식(open-ended questions) 문항을 너무 앞쪽에 놓음으로써 답변자에게 부담감을 줄 수 있다. 또 설문지와 동봉된 설문조사의 목적을 담는 글에도 지나치게 사무적이며 딱딱한 내용으로 시작되는데, 답변자의 관심을 끌 수 있을만한 자연스러운 주제로 또는 인사말로 시작하면 훨씬 답변자에게 친근하게 다가갈 수 있었을 것이다. 5번 문항의 경우 5분단위로 보기를 나눔으로써 답변자로 하여금 지나치게 과거 사항을 떠올리게 함으로써 조사자를 짜증나게 할 수 있다.
우편 조사법을 사용한 Enterprise사는 다음과 같은 우…(생략)