º»¹®/³»¿ë
ÀÌ Á¢±Ù¹ýÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁø ¸¶ÄÉÆÃ¼º°ú °ü·Ãº¯¼ö¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¿äÀÎ ºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÏ¿© ¸î °¡ÁöÀÇ ¿äÀÎÀ¸·Î ºÐ·ùÇÏ°í ±× ¿äÀκ°·Î ¸¶ÄÉÆÃ È¿°ú ¹æÁ¤½ÄÀ» µµÃâÇÏ°í ±× È¿°ú¸¦ Á¾ÇÕÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¼ö³â°£ ¸¶ÄÉÆÃ È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÀû Æò°¡ ¹× Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÇàÇØÁö°í ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆÃ º¯¼ö¸¦ ¼±Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇϸç Àå±âÀû °üÁ¡¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÈ¿°úÃøÁ¤À» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
2. ÄÁº¥¼Ç ¸¶ÄÉÆÃ ¹× CVB ¸¶ÄÉÆÃ È°µ¿ ¹× Æò°¡
ÄÁº¥¼Ç ¸¶ÄÉÆÃÀº ÄÁº¥¼ÇÀ» °³ÃÖÇϱâ ÀüÀÎ À¯Ä¡ ¸¶ÄÉÆÃ, ÄÁº¥¼ÇÀ» ¿î¿µÇϱâ À§ÇÏ¿© Âü°¡ÀÚ¸¦ À¯µµÇϰí ȸÀDZⰣÁßÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴ ȸÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ, ±×¸®°í »çÈÄ °ü¸®ÇÏ´Â »çÈÄ ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ±¸ºÐ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, ÄÁº¥¼Ç ¸¶ÄÉÆÃÀº Âü°¡ÇÏ´Â °í°´ÀÇ ¿å±¸¿Í Çʿ並 ã¾Æ³»¾î À̸¦ ¸¸Á·½ÃÄÑ ³ª°¡¸é¼ ÄÁº¥¼Ç ±â¾÷ÀÇ ¼öÀÍÀ» âÃâÇØ³ª°¡´Â ÀÏ·ÃÀÇ °úÁ¤À̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù À̸¦ ÅëÇØ ÄÁº¥¼Ç ¼ºñ½º »óǰÀ» °³¹ßÇØ¼ Á¦°øÇϸç ÄÁº¥¼ÇÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î °³ÃÖ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ¿© ±× °í°´°úÀÇ Àå±âÀûÀÎ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÄÁº¥¼Ç ¸¶ÄÉÆÃ ±â´ÉÀ» Çϰí ÀÖ´Â CVB¿¡¼´Â ÄÁº¥¼Ç À¯Ä¡ ¹× °³ÃÖ¿¡ °ü·ÃÇÑ À¯°ü±â°ü°úÀÇ Çù·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¤ºÎÀÇ ÄÁº¥¡¦(»ý·«)
Âü°í¹®Çå
±è»ó¿í, ¡°¸¶ÄÉÆÃ ´É·Â°ú ¼º°ú¿ÍÀÇ °ü°è¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸¡©½ÃÀåÁöÇâÀû ¹®È¿Í ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» Áß½ÉÀ¸·Î¡±. ¹Ú»çÇÐÀ§ û±¸ ³í¹®. °í·Á´ëÇб³ ´ëÇпø, 2001
±èÁß¿ø, ¡°NTO ¸¶ÄÉÆÃ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇȰµ¿ÀÌ °ü±¤°´ À¯Ä¡È¿°ú¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ ¡©ÁÖÇÑ ¿Ü±¹ NTO¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î¡±. ¹Ú»çÇÐÀ§ û±¸ ³í¹®. ¼¼Á¾´ëÇб³ ´ëÇпø, 2003
¹Ú°æÀ±, ¡°¸¶ÄÉÆÃ È¿°úÃøÁ¤¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸¡±. ¸¶ÄÉÆÃ°úÇבּ¸, 1998
¾È±¤È£¡¤±èµ¿ÈÆ¡¤±è¿µÂù, ½ÃÀåÁöÇâÀû ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«, ÇÐÇö»ç, 2002
À±¼ºÈ¯¡¤±èÁØÈ¯, ¡°¸¶ÄÉÆÃÈ¿°ú¼º ÃøÁ¤¸ðµ¨À» ÀÌ¿ëÇÑ ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ´É·Â ºÐ¼®¡±. Çѱ¹¼ºñ½º°æ¿µÇÐȸ Çмú´ëȸ, 2002
ÀÌÀ¯Àç, ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ, ÇÐÇö»ç, 2002
À̸í½Ä¡¤ÃÖõ±Ô¡¤±¸ÀÚ·æ, ¸¶ÄÉÆÃ ¸®¼Ä¡, Çü¼³ÃâÆÇ»ç, 2002
ÀüÀμö¡¤ÇÑÀç¿ë, ¡°½ÃÀåÁöÇ⼺ÀÌ »ç¾÷¼º°ú¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸¡±. ¸¶ÄÉÆÃ ¿¬±¸, Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃ °úÇÐȸ, 2001
Á¤¼¼Á÷, ¡°±¹Á¦È¸ÀÇ Àü´ã±â±¸ ¼³¸³, ¿î¿µ¹æ¾È¡±. ¹Ú»çÇÐÀ§ û±¸ ³í¹®. ÇѸ²´ëÇб³ ´ëÇпø, 2000
Á¶ÈñÀç, Çѱ¹°ü±¤°ø»ç, 21¼¼±â ÄÁº¥¼Ç»ê¾÷ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ±¹Á¦½ÉÆ÷Áö¿ò º¸°í¼, 2000
±èö¿ø, °ü±¤»ê¾÷ °æÀï·Â Æò°¡ ¸ðµ¨ °³¹ß, Çѱ¹°ü±¤¿¬±¸¿ø, 2000
±èö¿ø¡¤±è´ë°ü, ÇÑÁßÀÏ+¾Æ¼¼¾Æ°ü±¤Çù·Â¹æ¾È, Çѱ¹°ü±¤¿¬±¸¿ø, 2000
¹®È°ü±¤ºÎ, 2002³â ±¹Á¦°ü±¤Çù·Â»ç¾÷ ¿¬±¸, 2003
È«¼ºÈ, ÄÁº¥¼Ç±âȹ»ç¿Í È£ÅÚ±â¾÷°£ ÆÄÆ®³Ê½± °áÁ¤¿äÀΰú »ó°ú¿ÍÀÇ °ü°è, °ü±¤ Çבּ¸, 2003, 27(1) :176¢¦177
Bonoma, T.V,. Marketing Performance-What Do You Expect?,¡± Accurate Business Forecasting, HBR Paperback No. 90069, 1991
Kaplan, Robert S. and David P. Norton, The Balanced Scorecard, Harvard Business Review, Jan-Feb,. 1992
Kotler, Philip,. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 6th, ed., Prentice-Hall, 1998
Vivienne, Mccabe, Barry Doole, Paul Weeks and Neil Leiper, The Business and Management of Convention. John Wily & Sons Australia, Ltd., 2000
Wensley, J., ¡°Effective Decision Aids in Marketing,¡± European Journal of Marketing, 1989, Vol. 23, No. 8,
Werber, K., Meeting Plaaner`s perceptions of hotel chain practices and benefits: an importance/performance analysis. The Cornell H. R. A. Quarterly, 2000, 41(4): 32¢¦38