지식경영 시스템연구

◇사이버 화폐가 `윤활유`
:삼성SDS의 사이버 컨설팅 등 지식경영 활동의 윤활유는 사이버 화폐인 `아르`. 아르는 SDS의 지식경영시스템인 아리샘(ARISAM) 의 첫 두 글자에서 유래된 사이버 화폐 단위이 자 화폐명칭이다.

직원들이 사이버 컨설팅 사이트를 이용해 질문을 하게 되면 아리샘 전문가 풀 을 통해 해당 분야 전문가에게 전자메일이 전해진다. 전문가들은 이에 대해 답을 하게 되고 답변자가 만족도를 표시하면 만족도에 비례해 질문자가 보유한 아르가 답변자 사이버 통장에 입금된다. 물론 모든 임직원들은 개인별로 사이버통장을 가지고 있다. 사이버 컨설팅, 지식창조 등 아리샘에서 이뤄진 활동에 대한 평가를 받으면 사이버 화폐가 지급된다. 또 다른 직원이 쌓아놓은 지식을 읽어볼 때마다 사이버화폐가 지식제공자에게 전해진다. 회사는 개인별 사이버화폐를 분기별로 모아 실제 돈으로 보상해준다.
결국 임 직원들은 자신의 지적 가치가 개인통장의 누적금액으로 표시된다고 인식하고 있다. 삼성SDS 최고지식경영자(CKO)인 박준성 상무는 `아르를 도입한 결과 직원들의 시스템 이용률이 90% 이상 높아졌다`면서도 `사실 아르를 얻으려는…(생략)