¸ñÂ÷/Â÷·Ê
Á¦1ºÎ ±â¾÷±³À°ÀÇ ¿ª»ç¿Í ¹ßÀü
¥°. ±â¾÷±³À°ÀÇ °³°ü
¥±. ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷±³À° ¹ßÀü»ç
¥². ±â¾÷±³À°ÀÇ Á¦µµÀû ±â¹Ý
Á¦ 2ºÎ ±â¾÷±³À°ÀÇ ÀÌ·ÐÀû ±âÃÊ
¥°. Æò»ý±³À°ÀÇ °üÁ¡¿¡¼ º» ±â¾÷±³À°
¥±. ¼öÇà°øÇÐÀÇ °üÁ¡¿¡¼ º» ±â¾÷±³À°
¥². Áö½Ä»ýÅÂÇÐÀû °üÁ¡¿¡¼ º» ±â¾÷±³À°
¥³. ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸® °üÁ¡¿¡¼ º» ±â¾÷±³À°
¥´. ÀÎÀûÀÚ¿ø½Å¹®ÀÚ·á
¥µ. ·¹Æ÷Æ® Èıâ
º»¹®/³»¿ë
1990³â´ë ¹Ì±¹¿¡¼ Reengineering°ú °æ¿µÇõ½Å ¹æ¾ÈµéÀ» °³¹ßÇϰí À̸¦ ±â¾÷¿¡ ÀüÆÄ½ÃÄѿ ¼¼°èÀûÀÎ ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ 10¿© ³â¿¡ °ÉÄ£ ÀÚ½ÅÀÇ È°µ¿ Àǹ̸¦ Á¤¸®Çϸé¼, ¡°½Ã½ºÅÛÀ̳ª Á¦µµ´Â Àß Á¤ºñµÇ¾î ÀÖÀ¸³ª ÀÚÁúÀÌ ºÎÁ·ÇÑ »ç¶÷µé·Î ±¸¼ºµÈ ±â¾÷°ú ½Ã½ºÅÛÀ̳ª Á¦µµ´Â ¾û¸ÁÀÌÁö¸¸ ÀÚÁúÀÌ °®Ãß¾îÁø »ç¶÷µé·Î ±¸¼º µÈ ±â¾÷ Áß¿¡¼ ¾î´À ±â¾÷À» ¸Ã°Ú´À³Ä°í ¹¯´Â´Ù¸é, ÈÄÀÚ¸¦ ÅÃÇϰڴ١±°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
´ëºÎºÐ±â¾÷Àº ÀÎÀç °æ¿µÀ» °æ¿µ öÇÐÀ̳ª °æ¿µ¸ñÇ¥·Î »ï´Â´Ù . »ç¶÷À» Áß½ÃÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÇ °øÅëÀûÀΠƯ¼ºÀº Á¶Á÷³»ÀÇ ¹®ÈÀûÀÎ ´Ù¾ç¼ºÀ» Á¸ÁßÇϰí Ãß±¸Çϸç , Á¶Á÷±¸¼º¿øµé °£¿¡ °¡Á·°ú °°Àº Ä£¹Ð°¨À» À¯Áö½Ã۸ç , ±³À°°ú ÈÆ·Ã¿¡ ÅõÀÚ¸¦ ¾Æ³¢Áö ¾ÊÀ¸¸ç , Á÷¿øµé¿¡°Ô ÃæºÐÇÑ ±ÇÇѰú Ã¥ÀÓÀ» ºÎ¿©ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù . ÃÖ±ÙÄ¿ÇÇÀü¹®Á¡À¸·Î ¼¼°è½ÃÀåÀ» Àå¾ÇÇÑ ½ºÅ¸¹÷½º(Starbucks)ÀÇ CEO Howard Schultz´Â ¡°¿ì¸®´Â °áÄÚ Ä¿ÇǸ¦ »óǰÀ¸·Î °£ÁÖÇÏ Áö¾Ê¾ÒÀ¸¸ç, »ç¶÷µµ »óǰÀ̶ó°í °£ÁÖÇÑ ÀûÀÌ ¾ø´Ù. ¿ì¸®´Â ¿ì¸® ȸ»çÀÇ Á÷¿øµéÀ» »ç¾÷ÀÇ ÆÄÆ®³Ê¶ó°í °£ÁÖÇÑ´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù. ÀÌó·³ ±â¾÷ÀÇ ¼º°ø ±ÙÀú¿¡´Â »ç¶÷À» Áß½ÃÇÏ´Â °æ¿µÃ¶ÇÐÀÌ ±ò·ÁÀÖ´Ù .
ÀÌ·¸°Ô , »çȸ°¡ ¹ßÀü ÇÒ¼ö·Ï ±× Àǹ̰¡ Á߿䡦(»ý·«)