번호 이동성제도 시행 이후 SK Telecom의 고전

< 3. Problem Definition >
번호이동성 제도 실시 후 SKT의 이동통신시장에서 고전을 겪고 있다는 기사를 접하고 그 문제점을 정의하기 위해 세 가지 측면으로 접근해 보았다.

첫째, 시장점유율이 떨어지는 이유는 무엇일까?
SKT의 시장점유율이 미약하게나마 떨어진 것에 대해 세 가지 가정을 세워보았다. 우선 첫 번째 가정은 번호이동성 제도가 실질적으로 SKT의 시장점유율에 영향을 끼쳤을 것이라는 것이다. 정보통신부가 애초에 번호이동성제도를 도입하기로 한 이유는 현재 포화상태에 이르러있는 이동통신시장에서 고객들에게 자유로운 이동의 기회를 보장함으로서 시장을 지배하고 있는 SKT의 독과점을 어떻게든 막아보자는 것이었다. 따라서 2004년 1월부터 번호이동성 제도가 SKT의 시장점유율 하락에 영향을 미쳤을 거란 가정을 하였다.
두 번째 가정은 마케팅전략이 시장점유율 변화에 영향을 끼쳤을 것이라는 점이다. 이동통신 3사는 번호이동성제도가 실시되기 전인 지난해 말부터 마케팅에 엄청난 비용을 투자하였다. SKT측은 번호이동성제도로 고객을 빼앗기지 않기 위해 많은 마케팅을 펼쳤고 KTF와 LGT의 경우 번호이동성제도의 실시를…(생략)