인터넷브랜드자산(internet brand equity)의 개념 및 구축과정

2) 인터넷브랜드자산의 단계적 구축과정

브랜드이미지 구축을 통해 형성된 강력한 인터넷브랜드는 인터넷 피라마드형의 자산구축과정인 브랜드 피라미드형를 통해 단계적으로 자산화 된다. 이러한 과정을 그림으로 나타낸 것이 [그림 3]이다.

[그림 3] 인터넷브랜드의 자산구축과정


브랜드 피라미드형의 하단은 신제품의 개발, 관리를 나타내는데, 기업이 검증가능하고 객관적이면서 측정 가능한 특성을 가진 제품이나 서비스의 브랜드를 고객에게 판매하려고 하는 단계이다. 아직도 많은 온라인 기업의 경영자들은 이와 같은 브랜드관리방식에 가장 익숙하다. 브랜드의 자산적 가치를 높이기 위한 브랜드 피라미드상의 두번째 단계는 차별화 된 제품의 제공을 통해 표적고객이 원하는 편익을 충족시키는 것이다. 최근 들어 온라인 기업이 표적 고객들에게 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 솔루션이나 편익을 판매하는 것으로 자신의 제품을 소개하는 경우가 이에 해당된다. 이와 같이 기업은 경쟁업체보다 나은 기능을 더 많아 제공하거나 차별적 편익을 파악하여 보다 우수한 제품을 제공함으로써 브랜드자산을 구축할 수 있다.