웅진코웨이란

3. 웅진코웨이의 성장배경
1989년 설립된 웅진코웨이개발은 불과 15년이 안되어 매출액 1조원에 육박하는 회사로 성장하였다. 그런데 회사의 성장 비결이 독특하다. 이는 어려운 상황 속에서 생각을 달리하여 소비자에게 접근한 결과였다.
설립 후 웅진코웨이는 철저한 방문판매로 정수기를 판매하고 있었고, 이 때 판매사원들은 가정과 업소에100만원 이상의 고급정수기를 판매하고 있었다. 그 후 97년 자체 조사에서 정수기 판매에 대한 고객만족도가 50%이하에 머물고 있다는 결과가 나왔고, 이는 사후관리가 제대로 이루어지지 않고 있다는 이유에 기인한 것이었다. 그런데 이런 상황에서 IMF가 터지면서 경제마저 어려워져 웅진코웨이개발은 큰 어려움을 겪었다.
회사는 이 상황을 이겨내기 위해, 정수기의 높은 가격과 물에 대한 불신으로 고민하는 소비자들에게 해결책을 제시하기로 하였다. 즉. 월 일정액을 받고 정수기를 빌려주는 `렌텔`제도를 도입하고, 사후관리문제 해결을 위해 정수기 관리 전문가인 코디 (Coway-lady)를 영입하여 무료필터 교환 및 정기점검, 부품교환 서비스 등 관리를 하도록 한 것이다.
또한 웅진코웨이는 기업…(생략)