호감의 법칙 소비자행동론

2-(3) 칭찬해 주는 사람을 좋아한다.
① 긍정적인 평가, 혹은 태도는 호감을 갖게 한다.
여기에 관련해서는 한 가지 사례 및 비법을 함께 설명하고자 한다.
만약, 당신이 다른 사람에게 어떠한 대답을 이끌어내기를 원한다고 가정해보자. 이 때 당신은 `예`라고 말해야 하는 이유를 제시해야 하고, 긍정적인 대답이 나올 수밖에 없는 질문을 던져야 한다. 예를 들어, “사장님은 가족이 행복해지기를 원하시죠?” 라고 질문한다면 “물론 그렇지.” 라고 대답할 것이다. 이 때 당신은 질문을 하는 동안 머리를 끄덕이면서 당신이 긍정적인 이야기를 할 것이라는 암시를 주어야 한다. 그리고 당신은 - 이야기를 꺼낼 때 항상 상대방을 먼저 언급하라. ‘선생님’ 혹은 ‘사모님’ 등 호칭을 적절히 불러주는 것이 좋다. 다음으로는 두 개의 긍정적인 답변 가운데 하나를 선택할 수 있게 하라. “김사장님, 오늘 오후가 좋으세요, 아니면 내일 아침이나 오후가 더 좋으세요? ” 라든지, “검은색 셔츠가 좋으세요? 흰색 셔츠가 좋으세요?” 는 어떤 셔츠가 좋으세요 보다 훨씬 효율적인 답변을 얻는데 도움을 줄 것이다. 또한 내가 `예`라는 대답을 기대하고 있다는 것을 분…(생략)