대한항공 마케팅 사례분석

경영목표 - 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline
First Choice →Best Service Airline
Total Safety → Best Reliability Airline
Excellent Management → Best Management Airline

..(중략)...

3. 마케팅 전략(4P’S)

3.1 Product of Service
• 예약 서비스
　◦ 사전 좌석 예약 서비스, 24시간 예약 서비스,
　◦ 자동음성 응답(ARS) 서비스, 인터넷 예매서비스,
　◦ 예약 무료 전화서비스, Fax이용 예약 서비스
　◦ 독일 리무진 버스(BUS & FLY) 서비스
• 공항 서비스
　◦ 출국 수하물 국내 국제 연결 서비스, 한 가족 서비스,
　◦ KAL 라운지 서비스, 국내 왕복 탑승권 동시 발급서비스,
　◦ KAL FAX 전송 서비스, 국내선 연결 탑승승객 서비스,
　◦ 마중고객 피켓 대여 서비스, 항공사간 연결, 탑승 수속 서비스
　◦ 국내선 Pet Box 유료 서비스, 명함 코팅(Coating) 서비스
• 기내 서비스
　◦ 에어 쇼, 여성전용 화장, COIN-SEAT POWER,
　◦ 기내 한식 메뉴, 특별 기내식

2) Price
- 비차별적 가격…(생략)