사회복지조직의 목표와 원리

Ⅲ. 제2절 사회복지조직의 원리
1. 계층제(hierarchy)의 원리
1) 계층제: 조직 구성원간의 권한과 책임을 배분, 명령, 지휘, 복종의 관계를 명시화하는것.
2) 효과적인 계층제: 조직환경에 대한 적응성과 신축성을 고려해야 함.
3) 계층의 수준이 높을 때 ⇒ 대외관계, 정책결정, 장기계획 등의 업무를 수행.
계층의 수준이 낮을 때 ⇒ 집행, 실시하는 구체적 업무를 수행.
4) 계층제의 순기능
① 명령의 통로가 된다.
② 의사전달의 통로가 된다. 즉, 상하간의 의사소통이 이루어진다.
③ 권한위임의 통로가 된다. 즉, 직무와 책임을 명백히 할 수 있다.
④ 행정목표의 설정과 업무배분의 통로가 된다.
⑤ 조직 내부의 분쟁 조정과 해결의 수단이 된다.
5) 계층제의 심화, 확대에 따른 문제점
(의사소통의 차단, 인간관계의 등한시, 구성원의 사기저하 등)
① 과도한 수직적 관계는 조직의 경직성을 추래하고, 동태적이고 융통성있는 인간관계의 형성을 제해한다.
② 계층의 수가 많아짐에 따라 의사전달의 왜곡을 초래하고, 변동하는 환경에 조직이 신축성 있게 대응하는 것을 방…(생략)