미국 전자정부의 현황

Ⅱ 미국의 전자정부

1. 미국 전자정부의 현황

1) 배경 및 필요성

·정부의 주임무는 국민에게 적절한 시기에 양질의 서비스를 제공하는 것이지만, 현재 정부서비스를 받기 위한 과정은 번거롭고, 분산되어 있으며, 국민들이 이용하기에 쉽지 않다. 따라서 국민들이 직면하고 있는 복잡한 절차를 줄이고, 서비스 제공에 필요한 정부의 조치들을 통합하기 위해 정보기술을 도입해야 한다.

2) 실행방안 및 특징

① 1994년

·고객서비스 개선을 위한 정보기술 계획을 조정·건의·구현한다는 목표 아래 CIST(Customer Service Improvement Team)을 설립하여 1차적인 목표는 통합적인 원 스톱 민원서비스를 개발한다.
·범정부적으로 통합된 전국 800번 전화서비스를 구현한다.
·통합된 민원업무 원스톱 서비스를 위한 키오스크를 운영한다.
·범정부적으로 통합된 원스톱 전자게시판 시스템을 구현한다.
·백악관 홈페이지(http://www.whitehouse.gov) : 1994년 10월에 개설되었으며 국민들이 연방정부 정보를 아주 확실하고 효과적으로 접할 수 있는 장으로, 강…(생략)

② 2000년

③ 2003년

2. 미국의 정보통신 인프라 구축현황

1) 기술융합에 따른 IT 창출

2) 통신과 방송 서비스