애플 부활을 통해 본 혁신 키워드

● 기술 집착증에서 벗어나다
외부와의 협력은 또 하나의 주목할 변화상이다. 과거 애플은 기술적 우위에도 불구하고 지극히 폐쇄적인 시스템에 머물렀다. 1985년 당시 운영체제 중 유일하게 그래픽 인터페이스를 갖춘 애플의 맥OS의 시장점유율은 16%까지 치솟기도 했다. 그러나 매킨토시에서만 운영되는 폐쇄형을 고집하는 사이 MS에게 컴퓨터 독점 세계를 넘겨주고 만다. IDC자료에 따르면, 2003년 전세계 PC 중 94%가 MS 윈도 OS를 채택했다.
최근 애플이 시장의 흐름에 맞춘 개방적 협력을 통해 성공한 대표적인 예는 디지털 음반 시장을 합법적으로 상업화하기 위해 음반업계 메이저 회사들과 맺은 윈-윈계약이다. 이들과의 협력으로 아이튠즈가 성공을 거두게 되었고, 그 덕분에 애플의 뮤직스토어가 존재하게 된 것이다. 지난 해 아이튠즈의 대규모 마케팅 광고를 위한 펩시와의 협력도 애플이 이제는 ‘홀로서기’를 그만두었음을 보여주는 사례이다.
디지털 음악 산업에서 주도권을 지키기 위한 외부와의 협력은 애플에게 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어버렸다. 지난 해에는 HP가 아이팟을 자사 상표를 부착하여 판매하고, HP의 컴퓨터에 아…(생략)