달러 제너럴(Dollar General)의 단순한 경영 방식

달러 제너럴은 2002년 기준으로 6천 개가 넘는 매장을 운영하며 연간 60억 달러 이상의 매출을 올리는 미국의 소매 업체이다. 이 회사는 1995년 이후로 매장 수를 두 배 이상 늘렸으며, 연평균 약 25%의 성장을 기록하고 있다. 흥미로운 점은 이러한 성과를 연수입이 2만 달러 이하인 저소득층 고객을 대상으로, 절반 이상의 상품을 단돈 1달러에 팔아 올렸다는 점이다. 달러 제너럴에서는 가장 비싼 물건이 35달러를 넘지 않는다. 상품의 단가가 낮고 주고객이 저소득층이다 보니 한 고객이 한 번 매장을 방문하여 소비하는 금액은 8달러가 채 되지 않는다. 이런 상황에서 달러 제너럴은 미전역의 6천 개가 넘는 매장에서 60억이 넘는 매출을 올리고 있다.