º»¹®/³»¿ë
¥°. ¼·Ð
¡°¸»À» ¹°°¡·Î µ¥¸®°í °¥ ¼ö´Â ÀÖÁö¸¸ ¹°À» ¸ÔÀÏ ¼ö´Â ¾ø´Ù.¡±´Â ¼Ó´ãó·³, ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¸¶À½ÀÌ ¾øÀ¸¸é ÇнÀ È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀº ´ç¿¬ÇÑ »ç½ÇÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »ý°¢ÀÇ ±Ù°Å¿¡´Â µ¿±â À¯¹ßÀÇ °³³äÀÌ ÀÚ¸® Àâ°í ÀÖ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
µ¿±â À¯¹ßÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇϰí KellerÀÇ ÇнÀ µ¿±âÈ ¸ðÇüÀ» ÅëÇØ µ¿±â¸¦ À¯¹ßÇϱâ À§ÇÑ Àü·«À» ¾Ë¾Æº¸ÀÚ.
¥±. º»·Ð
1. µ¿±âÀÇ °³³ä
Keller´Â ARCS ¸ðµ¨À» ÅëÇØ¼ µ¿±âÀÇ Á¤ÀǸ¦ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù. ±×¿¡ µû¸£¸é, µ¿±â¶õ °£´ÜÈ÷ ¸»ÇØ ³ë·ÂÀÇ ¹æÇâ°ú ¼¼±âÀÌ´Ù. Á» ´õ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ±×´Â ¡°Æ¯Á¤ÇÑ °æÇè ¶Ç´Â ¸ñÀûÀ» ÇâÇØ Á¢±ÙÇϰí ȸÇÇÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ ¼±ÅÃÀÎ µ¿½Ã¿¡ ¾ó¸¶¸¸ÅÀÇ ³ë·ÂÀ» ½ñ¾Æ¾ß ÇÒÁö¿¡ ´ëÇÑ ¼±ÅÃÀ¸·Î ÇൿÀÇ ¹æÇâ°ú ¼¼±â¿¡ ÀÇÇØ µå·¯³´Ù.¡±¶ó°í ¼³¸íÇÑ´Ù.
µ¿±âÀÇ ¹æÇâ°ú ¼¼±â´Â ³× °¡Áö µ¿±â¿ä¼ÒÀÎ ÁÖÀÇÁýÁß(Attention), °ü·Ã¼º(Relevance), Àڽۨ(Confidence), ¸¸Á·°¨(Satisfaction)ÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ ÀÇÇØ °áÁ¤µÈ´Ù. Áï, ARCS ¸ðµ¨¿¡ ±Ù°ÅÇÑ ÇнÀµ¿±â´Â ¡®ÁÖÀÇÁýÁß(A), °ü·Ã¼º(R), Àڽۨ(C), ¸¸Á·°¨(S)À̶ó´Â Ãø¸é¿¡¼ ¼³¸íµÇ´Â ÇнÀÇൿÀÇ ¹æÇâ°ú ¼¼±â¡¯¶ó°í Á¤ÀÇµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
2. ARCS ¸ðµ¨ µîÀå ¹è°æ
¡¦(»ý·«)
Âü°í¹®Çå
1. ¹Ú¼ºÀÍ ¿Ü 3ÀÎ,¡¶±³À°¹æ¹ýÀÇ ±³À°°øÇÐÀû ÀÌÇØ¡·¼¿ï:±³À°°úÇлç, 1999
2. ÀÌÁ¾¿¬,¡¶±³À°°øÇÐÀÇ ÀÌÇØ¿Í Àû¿ë¡·¼¿ï:¿ø¹Ì»ç, 2004
3. ÃÖµ¿±Ù ¿Ü 2ÀÎ,¡¶±³À°¹æ¹ýÀÇ °øÇÐÀû Á¢±Ù¡·¼¿ï:±³À°°úÇлç, 2004
4. J.M.Keller, ¼Û»óÈ£,¡¶¸Å·ÂÀûÀÎ ¼ö¾÷¼³°è¡·¼¿ï:±³À°°úÇлç, 2001