의사결정과정

3) 정보탐색의 방식
소비자가 여러 개의 상표대안들을 한 자리에 놓고 각 속성에 관한 정보를 획득할 때 정보탐색을 하는 방식으로는 상표별 처리, 속성별 처리, 혼합형 처리가 있다. 상표별 처리 방식으로 정보탐색을 하였는데, 은행별/상품별로 정보탐색을 하였다.

4)정보의 원천
① 기업제공원천 - 다른 제품과는 다르게 TV광고나 잡지 광고가 적어서, 주로 점포 내 정보를 이용하였다. 은행을 방문하여 판매원에게 물어보거나 팜플렛을 가져오거나, 은행 인터넷 사이트 방문을 통해 정보를 획득했다.
② 개인적 원천 - 주택청약상품가입 경험이 있는 어머니와 현재 청약상품에 가 입되어 있는 친구한테 물어보았다.
③ 경험적 원천 - 직접 써보거나 시험조작을 할 기회가 적었으나, 일부 은행사 이트에서는 월 납입액과 가입기간을 입력하면 만기원금과 이자를 계산해 주는 서비스가 제공되어졌다.
④ 중립적 원천 - 경제신문을 활용하였다.

3. 구매 전 대안평가

1) 제품군 간의 비교평가
소비자는 기억으로부터 회상하거나 외부로부터 수집한 정보에 의하여 선택대안들을 평가하는데, 이때 소비자는 평가기준과 평가방식을…(생략)