Hotel VIP marketing

호텔의 분류

1. 고가격, 소규모 호텔 - 독립형, 최고급 호텔, 체인형 최고급 호텔, 고급도시형 호텔

2. 고가격, 대규모 호텔 - 대규모 호텔체인

3. 저가격, 소규모 호텔 - 올 스위트 호텔, 고품질 버젯 호텔

4. 저가격, 대규모 호텔 - 저가격 호텔 체인, 중규모 호텔체인

이 중 VIP마케팅의 대상이 되는 호텔은 당연히 1,2번의 분류에 속하는 호텔들이다. 고급도시형 호텔은 상위 비즈니스 고객을 주대상으로 하여 비교적 대도시 중심지에 위치하는 고급상용호텔로서 연회장은 비교적 적지만 Board Room을 중심으로 운영한다. 또한 체인형 최고급호텔은 상위 5~7%의 고객을 타케트로 하며, 항상 컨벤션 대응의 연회장을 병설하고 있다.
체인형 최고급 호텔
체인형 최고급 호텔은 체인을 자칭하는 이상, 세계 어디에서나 같은 수준의 서비스와 시설을 제공할 수 있는것이 최저조건이 된다. 또한 사용하기 편한 최고급 호텔이라면 체인 내에서 서비스를 시스템화하고, 고급을 규격화하는 호텔이 요구된다.

① 체인형 고급호텔은 세련된 스텝(steff)과 품격있는 입구홀 등에 따른 공간의 호화연출, 고급가구와 비품, 미술품 등의 최고금 이미지를 만들어 시스템으로서 대응하고 있다.

② 객실수는 300~400개 전후이며 스위트 룸이 조금 많다. 표준 객실의 넓이는 40~45㎡정 도, 숙박요금은 200~300달러 정도, 객실 1개당의 종업원수는 1~1.5명으로 개인 서비스 를 중시하며, 보다 세분화된 휴먼 서비스(human service)를 실현하고 있다.

③ 타겟은 기업의 사장과 중역 등의 최고 경영자를 중심로 한 사회 상류층의 5~7%를 이미 지 타겟으로 함과 동시에, 위험과 신분보장을 위한 연회와 회의수요에도 중시하면서 일 반 개인손님과 여행자에게도 대응하고 있다.

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