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2. SQ ±¸¼º¿ä¼Ò (FedEx - ÇÑÁøÅùè)

3. MOT(Áø½ÇÀÇ ¼ø°£) MAP(FedEx - ÇÑÁøÅùè)

4. Service Recovery (FedEx - ÇÑÁøÅùè)

5. Service Triangle (FedEx - ÇÑÁøÅùè)

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1. ÇÑÁøÅùè SWOTºÐ¼®
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Çö´ëÀÇ ¼Òºñ ÆÐÅÏÀÇ º¯È­´Â ¼ÒºñÀÚ ÁÖµµÇü»çȸ·ÎÀÇ Àüȯ ¹× ´ÙǰÁ¾¼Ò·® »ý»êü°è·ÎÀÇ ÀüȯÀ¸·Î ÀÎÇÏ¿© ¼Ò·® ´Ùºóµµ ¹è¼ÛÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´ëµÎµÇ¾ú´Ù. ƯÈ÷ »õ·Î¿î À¯Åë ä³Î·Î¼­ Åë½ÅÆÇ¸Å, Ȩ¼îÇÎTV, ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ µî ¹«Á¡Æ÷ ÆÇ¸ÅÀÇ ±Þ¼ºÀåÀº °³ÀÎ Á÷¹è¼Û ¼ö¿äÀÇ È®´ë¸¦ °¡Á®¿Í »õ·Î¿î ¿î¼Û½ÃÀå Æ¯È÷ ÅÃ¹è ½ÃÀåÀÇ ¼ö¿ä¸¦ âÃâÇß´Ù. ÅÃ¹è ¾÷üµéÀº °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿å±¸¸¦ ÃæÁ·½Ã۱â À§ÇÑ ¼­ºñ½º Á¦°í Àü·«°ú °æÀï·Â °­È­ Àü·«À» °­·ÂÇÏ°Ô ±¸»çÇϰí Àִµ¥, ÀÌ´Â °æÁ¦¼ºÀå ¹× ½ÃÀå ȯ°æ º¯È­¿Í ºÎÇյǰí ÀÖ¾î, ¿À´Ã³¯ Åùè¾÷Àº Á¦2ÀÇ µµ¾à±â¸¦ ¸ÂÀÌÇϰí ÀÖ´Ù.
´ëÇÑ»ó°øÈ¸ÀÇ¼Ò (ȸÀå ÚÓé»àù)°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ¡¸2001³â ±¹³» Åùè¾÷ü ½ÇÅÂÁ¶»ç¡¹¿¡ ÀÇÇϸé ÀÀ´äÇÑ 94°³ ±¹³» È­¹°ÀÚµ¿Â÷ Åùè¾÷ü°¡ 2001³â Åùè»ç¾÷À¸·Î ¿Ã¸° ¸ÅÃâ¾×Àº Æò±Õ 128¾ï 4õ¸¸¿øÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. Åùè¾÷ü°¡ ÇâÈÄ 3³â°£ÀÇ ¸ÅÃâ¾×ÀÌ ¸Å³â Æò±Õ 10%ÀÌ»ó Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇϰí ÀÖ¾î Åùè½ÃÀåÀº ´çºÐ°£ ¼ºÀå¼¼¸¦ Áö¼ÓÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.





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I D : hsaj******
Date : 2013-02-09
FileNo : 16108923

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