이베이의 성공전략

가장 인터넷의 속성에 충실한 비즈니스 모델로 경매를 손꼽는다. 이러한 인터넷 경매의 대표주자는 현재 한달 페이뷰가 15억회, 회원 1천만에 달하는 이베이다. ‘Aution Web’이라는 이름으로 1995년 서비스를 시작한 이베이는 소규모 사업으로 유지되어 오다 1997년 가을 ‘이베이’로 이름을 바꾸면서 공격적인 마케팅으로 강력한 인터넷 브랜드로 성장하게 되었다. 이베이의 성공요건 중 가장 중요한 것은 경매와 인터넷을 결합한 독특한 비즈니스 모델의 창출이며, 이러한 이베이의 등장은 기존의 유통방식을 무너뜨리는 ‘유통혁명’으로 인식되었다. 이베이의 경우는 물류비, 재고비 등의 인반적인 인터넷기업들이 갖는 막대한 비용이 절대적으로 적다. 인터넷 경매라는 가상현실의 인터넷의 속성에 가장 이상적인 모델로서 이베이는 별도의 대규모 광고도 집행하지 않는다.
이는 고객들의 대부분이 웹전효과에 의해 이베이를 방문하고 한번 방문한 고객들은 그 독특한 경험으로 인해 이베이의 단골이 된다. 또한 이러한 경험은 인터넷의 특징인 쌍방향의사소통을 통하여 전이된다. 이를 ‘웹전’이라고도 하는데, 시간과 공간에 제약이 없는 특수성으로 인하여 순식…(생략)