CJ의 `햇반` 마케팅사례 분석 (성공요인, 문제점 및 대안)

현재 햇반은 국내 상품밥 시장이 제대로 형성되어 있지 않은 환경에서 소비자 인식상 수용이 쉽지 않은 제품 특성에도 불구하고 성공적으로 시장 정착을 한 것으로 판단되며, 출시 3년만에 150억 수준의 매출을 달성하였고, 연 평균 40%이상의 신장세를 기록하고 있다. 수용층도 독신자, 맞벌이 주부에서부터 학생, 전업주부, 노인층까지 사용경험이 꾸준히 확대되고 있으며, 사용 상황도 여행, 레저활동, CVS 점등 가정 외 수요 중심에서 점차 가정 내 수요로 확대되고 있다.

2. 문제정의 및 분석

1) 소비자들의 고정관념

햇반은 출시 이후 뛰어난 품질과 적극적인 마케팅으로 소비자들에게 그 효용과 가치를 인정 받았다. 하지만 이러한 성과에도 불구하고 막상 현실적인 구매에 있어서의 소비자 반응은 기대 이하였다. 밥은 집에서 해먹는 것이라는 고정관념이 여전히 존재하고 있어 높은 인지도에 상응하는 구매로 이어지지 못하고 있다. 특히 밥을 가족에 대한 최소한의 정성이자 주부로서의 자존심으로 여기는 사고 방식은 여전히 높은 구매장벽으로 버티고 있다. 즉, 밥을 하는 것은 아내와 엄마로서의 정체성 확인이며 사랑의 표현수단이라는 전통적인 인식…(생략)