인적자본의개발

5단계는 대인관계 기술을 연마시키는 것이다. 대인접촉 기술은 Z type회사의 사업수행에 핵심적인 구실을 하고 있다. 왜냐하면 서로 따뜻한 정을 느끼면서 협력하는 일이 자기 본의적인 태도를 누그러뜨리는 수단에 불과한 것이 아니기 때문이다. 훈련시켜야 할 기술은 두 가지로 첫 번째는 의사결정이나 문제해결을 담당한 그룹 내에서 상호간의 반응양식을 파악하는 기술이고, 두 번째 기술은 행렬 조직을 이용하는 것이다.
6단계는 자신과 시스템을 시험해 보는 것이다. 최고 경영층이 Z 이론 경영방식을 하위층으로 확산·실행하기까지는 경영원칙들이 얼마나 든든한 뿌리를 내리고 있는지 확인하기 위해 자체적인 평가를 가져야 한다.
7단계는 노조를 참여시키는 것이다. 전체적인 경영방식에서 민주적인 경영스타일로 전환하는 회사는 반드시 사원들의 신뢰를 얻어 노조라는 보호조직의 필요성을 덜 느끼게 될 것이다. 이러한 회사의 경영층은 노조를 방해하기보다는 인내심을 가지고 노사관계의 개선을 위해 온갖 노력을 기울임으로써 노조 스스로 생산성 증대와 취업안정성을 위해서는 직무규정의 신축성 있는 운용이 필요함을 인식하도록 만들어…(생략)