클릭앤 모르타르

이 책을 요약하자면 기업에서 가장 중요한 것은 인재들이고 경영자들은 그 인재들이 회사에 충성심을 가지고 일을 할 수 있는 문화를 형성하고 유지해야 기업이 잘돌아간다는 것이다. 이 책에서 문화를 형성하는 방법은 직원들의 열정을 일으키는 것이라고 말하고 있다. 슈왑에 있어 직원들의 열정을 불러일으키는 것이란 사회에 봉사하고 기쁨을 직원들이 모두 함께 나누는 것이다. 직원들의 헌신적 열정을 불러 일으키기만 하면 팀워크, 충성심, 자기 헌신, 봉사, 등등 이런 것들은 자연히 따라오는 것이다. 이런 결과로 기업에 있어 가장 중요한 이윤도 더불어 따라오게 되는 것이다.
문화 형성
우리는 모두 문화 속에서 살고 있다. 문화는 우리 생활에서 너무나도 당연하게 존재하고 있기 때문에 인식할 수 없다. 데이브 교수는 문화를 “가치, 의미를 공유하는 공통의 언어, 그리고 가치를 실현시켜 주는 모든 활동들의 집합”이라고 정의한다.
문화는 하루 아침에 이루어지는 것이 아니라 오랜동안 사람들의 노력에 의해서 생기게 된다. 미국의 문화는 집단의 안정보다는 개인의 기회를 우선시하는, 솔선수범과 진취성이라는 특징에 그 뿌리를 두고…(생략)