종합인쇄서비스인 아이올리브(www.iolive.co.kr) 마케팅 전략 분석

문제제기
창작의 욕구, 개성 추구의 need를 파악하고 책이라는 want를 이용한 아이 올리브의 성공 요인을 분석한다.
전자 상거래라는 매개체를 통한 출판사업과 디지털 콘텐츠 사업의 결합을 이룬 아이올리브의 마케팅 전략을 분석하고 더 나은 발전 대안을 제시한다.

전자 상거래와 eCRM 장점
전자상거래는 전통적 상거래와 비교해 유통과정이 간단하고 시간/공간의 제한이 없으며 고객과의 관계형성과 고객대응에서 전통적 상거래보다 유리하다.
인터넷 고객화 마케팅(e-CRM)은 과거의 물리적 공간에서 인적접촉을 통한 마케팅에서 가상공간에서의 e메일, 게시판을 통한 고객과의 접촉으로 인터넷이 주요 접점이 된다.