삼성전자의 프로세스 혁신 추진과정 및 향후전망에 대하여...

Ⅰ. 사전 준비.

(1) 삼성전자의 프로세스 혁신 추진 활동의 컨셉
95년경에 이르러 삼성 전자은 내부적으로 위기를 감지하기 시작했다. 그간의 양적인 성장에 비해서 질적인 성장이 미처 따르지 못했다는 평가가 일고 있었는데, 삼성전자의 제품은 일본에 비해서 품질이나 기술력 면에서 뒤지고 있었고, 인건비나 일반 관리비등의 원가 경쟁력에서는 대만에 비해 뒤떨어지는 이른바 샌드위치의 상태에 놓여있었기 때문이다.
또한 한편으로 고객 사들의 품질 및 납기에 대한 요구 조건이 다양해지고 강화되는 반면에 삼성전관의 대응력은 떨어지고 있다는 점이 심각하게 대두되었다. 이와 같은 위기를 넘어서기 위해서 95연말 즈음부터 품질(Quality), 원가(Cost), 납기(Delivery), 서비스(Service) 측면에서 세계적 수준의 달성과 제품 차별화를 목표로 프로세스 혁신(Process Innovation)을 추진하기 시작했다.
이에 따라 품질과 원가, 납기, 서비스를 모두 만족시킬 수 있는 업무 프로세스를 재구축하기 위해서는 무엇보다 전사차원의 정보 시스템의 재구축이 과제로 등장하게 되었고 그 일환으로 결정한 것이 ERP 시스템의 도입이었다.

(2) 사전준비
① 프로세스…(생략)