태도변화

1. 인지적 반응의 창출을 통한 태도변화 - 정보처리 중 또는 직후에 일어나는 적극적 사고과정 또는 인지활동으로서 단순한 호기심으로 유발된 생각이나 광고와 관련된 생각 등 여러 가지 형태를 포괄한다. 특히, 태도변화와 관련하여서는 두 가지 유형의 반응이 중요한데, 그것은 반대 주장과 찬성 주장이다.

2. 인지구조의 변화를 통한 태도변화 - 앞에서 살펴보았듯이 태도를 변화시키기 위해서는 먼저 신념을 변화시키는 것이 필요하게 된다. 태도를 변화시키는 방법은 첫째, 소비자들이 중요하게 생각하는 속성에 대한 신념을 자사의 상표에 유리하도록 변화시키는 것이다. 둘째, 소비자들의 인지과정에서 가지지 못했던 자사제품에 우수성을 강조하여 소비자의 신념을 변화시키고 나아가서는 태도를 변화시킬 수 있다. 셋째, 특정한 제품 속성의 중요성을 부각시키는 것이다. 넷째, 소비자들이 생각하는 이상점(ideal point)을 변화시키는 것.

3. 심리적 균형의 회복을 통한 태도변화 - 소비자들은 사람, 상표 및 제품과 관련된 신념, 태도, 의도, 행동과 같은 인지적 요소간의 일관성을 추구한다. 그런데 이러한 균형상태가 깨어지면 신념, 태도, 의도 중의 한 요소가 변화하게 되어 균형상태를 회복하고자 한다.

4. 단순노출을 통한 태도변화 - 사람들에게 전혀 무의미한 단어나 글자들을 보여 주었을 때에 많이 보여준 단어나 글자들을 더 좋아하게 된 것으로 나타나 어떠한 인지적 활동 없이 단순노출을 통해서 좋은 태도가 형성될 수 있다고 한다.

5. 감정적 반응의 자극을 통한 태도변화 - 감정적 반응의 자극에 의한 태도변화는 주로 감정광고에 의해 유발되는데 이런 유형의 광고는 정보제시 보다는 소비자에게 특정감정을 유발시키는 것이 목적이다. 이러한 감정의 예로는 기쁨, 즐거움, 행복감, 유쾌함, 온화함 등의 감정을 들 수 있다.

6. 성향에의 귀인을 통한 태도변화 - 말과 행동을 관찰하여 밑에 깔려 있는 태도와 의도를 추측하는 것이다. 그리고 사람을 이성적인 추론의 과정을 밟는 적극적인 문제 해결者로 보고 이성적 추론의 결과에 따른 태도변화에 집중하고 있다.