[교육행정 및 교육경영] 의사소통 이론

① 통제 : 의사소통을 통해서 집단 내 구성원들의 활동을 통합하고 조정함을 의미한다.
② 동기부여 : 의사소통을 통해서 구성원들에게 행해야 할 것이 무엇인지를 분명하게 해준다.
③ 감정표현 : 의사소통을 통해서 구성원들의 욕구불만과 만족감이 표출된다.
④ 정보제공 : 의사소통을 통해서 구성원들의 의사결정과정에 참여하고 필요한 자료와 정보를 교환한다.

2) 의사소통의 원칙
① 명료성의 원칙 : 전달하는 내용이 분명하고 정확하게 이해할 수 있게 해야 한다.
② 일관성의 원칙 : 전달내용은 전후가 일치되어야 한다.
③ 적시성의 원칙 : 필요한 정보는 필요한 시기에 적절히 입수해야 한다.
④ 적정성의 원칙 : 전달하고자 하는 정보의 양과 규모는 적절해야 한다.
⑤ 배포성의 원칙 : 의사전달의 내용은 모든 사람들이 알 수 있도록 공개해야 한다.
⑥ 적응성의 원칙 : 의사소통의 내용이 상황에 따라 융통성과 신축성이 있어야 한다.
⑦ 수용성의 원칙 : 피전달자가 수용할 수 있어야 한다.

3. 의사소통의 중요성

1) 협동의 전제조건이며 조정의 수단 : 조직에서 의사소통의 없으면 신경계통이 없는 인간과 같아서 그 조직은 기능이 마비…(생략)