21세기는 정보·지식 산업 사회이다.

-인터넷의 효과적인 활용전략
이상의 인터넷 시나리오는 단지 미래에 전개될 인터넷의 모습 중 있을 수 있는 한가지 가능성에 불과하다. 그러나 분명한 것은 단지 시간이 문제일 뿐 인터넷이 사람들의 생활과 기업들의 사업 방식에 혁명적인 변화를 가져올 것이란 사실이다. 한편 경영자들은 단순히 현재의 인터넷 열풍에 휘둘리기보다는 인터넷이 우리 기업과 산업에 미칠 영향이 무엇인지, 현재의 상황에서 인터넷을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법은 무엇인지와 같은, 보다 근본적인 질문을 던져보아야 한다.
●외부보다 내부에 주목하라
전문가들은 기업-소비자간 상거래보다 기업간 상거래가 우선 활성화될 것으로 전망하고 있다. 당장은 인터넷의 도입으로 대고객 측면보다도 오히려 공급망 관리등과 같은 내부효율성 제고에 큰 효과가 있을 것으로 예상된다. GE의 경우 `E-engineering`의 결과로 부품 조달 주기가 반으로 단축되어 재고가 대폭 줄어들었으며, 거래 처리비용은 종전에 비해 1/3 수준으로, 구매 비용도 품목별로 5∼50% 절감되어 연간 약 10억불 이상의 비용절감 효과를 거둘 수 있게 되었다.
●점진적으로 진화하라.…(생략)