효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인

이상의 연구결과는 어느 유형이 바람직하다고 하는 것이 아니라 자신의 의사소통 유형을 다른 사람이나 관리자의 그것과 일치 조화시키는 일이다. 그러기 위해서는 자신의 의사소통 유형이 어떤 것인가를 파악하는 일이며, 자신이 관계하고 있는 다른 사람이나 상급관리자의 의사소통 유형에 접근시키는 방법을 배우는 일, 타인의 요구에 자신의 유형을 조정하여 일치시키는 일이다.

Ⅱ. 커뮤니케이션의 장애요인

바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나 이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다.
스토너(J.A.F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경, 욕구, 정서, 가치관 및 경향에 따라 현실(reality)을 지각하고 해석한다는 데서 연유된다고 본다.
효과적인 커뮤니케이션은 개인과 조직에 절대적으로 필요한 데도 실제로는 여러 가지 장애 때문에 그것이 상당히 …(생략)