경영전략과 지식경영

지식이 기업들의 경쟁 우위와 성공의 원천 요소가 되고 있다. 앞으로도 그 중요성은 더욱 커질 것이다. 그러나, 중요한 것은 추상적인 지식이 아니라 고객 관점에서 기업 경영을 펼칠 수 있는 실천적인 지식이다. 특히 중요한 것은 유행에 따라 지식경영을 도입하는 행태는 피해야 한다는 것이다. 지식자산을 평가하고 지식대차대조표를 만들고 하는 일이 명확한 목적의식과 활용계획 없이 수행되었을 때 불필요한 자원의 낭비로 그치는 것을 소위 지식경영의 선도기업이라 일컬어지는 몇몇 유럽기업들의 사례에서도 발견할 수 있었다.
따라서 기업들은 지식경영을 도입하기 위해 자신들이 실질적으로 필요한 점이 무엇인지를 먼저 파악하고 지식경영을 도입하기 위한 목적을 명확히 해야 한다.
지식경영의 중요성을 미리 인식해 지식주도 경제에서 성공한 기업의 하나로 제록스를 들 수 있다. 제록스는 90년 최고경영자가 세상의 변화를 읽고, 과거와 똑같은 방식으로 경영하면 실패한다는 것을 인식했다. 무엇보다 먼저 디지털 기술의 중요성을 인식하고 회사의 방향을 복사기 제조 회사에서 서류를 만드는 모든 과정을 돕는 회사(Document Company)로…(생략)