GE와 ZAPPOS의 리더십 유형 비교

대해 가치를 인정하고 실제로 적용하여 발전시킨 조직원에게 더 큰 보상을 해 주는 시스템을 마련하여 지식 공유의 필요성을 강조한다.
3) 리더십 개발 방법
대표적으로 리더십 인재개발 프로그램인 ‘크로톤빌’ 연수원이 있다. 미국 뉴욕 주 크로톤빌에 위치해 있으며 정확한 명칭은 ‘잭 웰치 리더십 개발 센터’이다. 미국 내 유력한 경영자 양성 기관으로 평가 받고 있다. 이 프로그램의 목적은 GE를 성장시킬 차세대 리더를 지속적으로 창조하는 것이다.
크로토빌 연수원의 역할은 다음과 같다.
첫째, 임원 리더십 개발 센터의 기능을 한다. 리더의 성장을 도우며 필요한 리더십 요소를 갖추게끔 교육 및 훈련을 한다.
둘째, GE 문화 변화의 중심 센터로서의 기능을 한다. GE의 핵심 가치, 리더십 원칙들, 변화 이니셔티브 등을 이룩하기 위한 핵심 수단으로 활용되고 있다.
셋째, 경영기법을 개발한다. MBO(목표관리기법)와 같은 비즈니스 모델 개발과 전략 계획 과정(Strategic Planning Processes), 워크아웃(Work-out), CAP(Change Acceleration Process; 변화 가속화 과정) 등의 새로운 경영 개념들을 소개 및 적용하였다.
이러한 GE의 리더십 인재 개발 프로그램의 성공 요인은 최고 경영자가 리더십에 대한 관심도가 매우 높다는 것이다. 리더십에 대한 모든 내용을 GE 구성원 전 사원들이 공유하고 있다. 잭 웰치 회장은 크로톤빌에서 연수자들이 프레젠테이션을 할 때, 무슨 일이 있더라도 항상 참석하여 그들과 토론하면서 연수자들을 격려하였다. 1년에 한 달 정도를 머무르며 이 행사에서 빠진 적은 그가 복막염 수술을 받을 때 단 한 번이었다.
또한, 내부 강사진이 GE 최고의 인재들로 구성되어 있다는 차별화된 특징이 있기 때문이다. 크로톤빌의 강사진의 50% 정도는 내부 자체에서 조달하고 있다. GE 임직원 또한 강사로 선정된 것에서 능력을 인정받았다는 의미로 받아들인다.
2. ZAPPOS 기업 소개, 기업 문화,

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