¸ñÂ÷/Â÷·Ê
Case ºÐ¼® ÃÖÁ¾ º¸°í¼(eBay)
1. Overview
(1) ±â¾÷ ¼Ò°³ : ebay´Â 1995³â¿¡ ¹Ì±¹ ͏®Æ÷´Ï¾ÆÁÖ¿¡¼ ÄÄÇ»ÅÍ ÇÁ·Î±×·¡¸ÓÀÎ Pierre Omidyar°¡ ¡®AuctionWeb¡¯À¸·Î °³ÀÎ °æ¸Å »çÀÌÆ®¸¦ ¿¬ °Í¿¡¼ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. 1997³â¿¡ »óÈ£¸¦ eBay·Î ÀüȯÇÏ¸é¼ »ç¾÷À» º»°ÝÈ ÇÏ¿´À¸¸ç, ebay´Â 3¾ï ¸íÀÌ ³Ñ´Â ȸ¿ø°ú ¸ÅÀÏ 200¸¸ °³°¡ ³Ñ´Â ǰ¸ñÀÌ µî·ÏµÇ¾î °Å·¡µÇ´Âµ¥, Á¦Ç° µî·Ï ¼ö¼ö·á, ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á·Î ¼öÀÍÀ» ¿Ã¸®´Â ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ½ÃÀåÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ebay´Â E-commerce °æÁ¦ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨·Î ¼Õ ²ÅÈù´Ù.
(2) ÇöÀç CEO (John donaho) : JohnÀº 2008³â 3¿ùºÎÅÍ ebayÀÇ CEO¸¦ ¸Ã°í ÀÖ´Ù. ±×´Â global commerce platformÀ» ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç ÀüüÀûÀÎ ±¸¸Å°æÇèÀÇ °³¼±°ú »ç¿ëÀÚ º¸È£¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃßÀÚ´Â ±Ùº»ÀûÀÎ º¯ÈÀÇ Á߿伺À» ¿ª¼³Çϰí, EbayÀÇ ±¸¸ÅÀÚ¿Í ÆÇ¸ÅÀÚ¸¦ À§ÇÑ º¸È£Á¤Ã¥À» °³¼±...
º»¹®/³»¿ë
Case ºÐ¼® ÃÖÁ¾ º¸°í¼(eBay)
1. Overview
(1) ±â¾÷ ¼Ò°³ : ebay´Â 1995³â¿¡ ¹Ì±¹ ͏®Æ÷´Ï¾ÆÁÖ¿¡¼ ÄÄÇ»ÅÍ ÇÁ·Î±×·¡¸ÓÀÎ Pierre Omidyar°¡ ¡®AuctionWeb¡¯À¸·Î °³ÀÎ °æ¸Å »çÀÌÆ®¸¦ ¿¬ °Í¿¡¼ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. 1997³â¿¡ »óÈ£¸¦ eBay·Î ÀüȯÇÏ¸é¼ »ç¾÷À» º»°ÝÈ ÇÏ¿´À¸¸ç, ebay´Â 3¾ï ¸íÀÌ ³Ñ´Â ȸ¿ø°ú ¸ÅÀÏ 200¸¸ °³°¡ ³Ñ´Â ǰ¸ñÀÌ µî·ÏµÇ¾î °Å·¡µÇ´Âµ¥, Á¦Ç° µî·Ï ¼ö¼ö·á, ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á·Î ¼öÀÍÀ» ¿Ã¸®´Â ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ½ÃÀåÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ebay´Â E-commerce °æÁ¦ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨·Î ¼Õ ²ÅÈù´Ù.
(2) ÇöÀç CEO (John donaho) : JohnÀº 2008³â 3¿ùºÎÅÍ ebayÀÇ CEO¸¦ ¸Ã°í ÀÖ´Ù. ±×´Â global commerce platformÀ» ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç ÀüüÀûÀÎ ±¸¸Å°æÇèÀÇ °³¼±°ú »ç¿ëÀÚ º¸È£¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃßÀÚ´Â ±Ùº»ÀûÀÎ º¯ÈÀÇ Á߿伺À» ¿ª¼³Çϰí, EbayÀÇ ±¸¸ÅÀÚ¿Í ÆÇ¸ÅÀÚ¸¦ À§ÇÑ º¸È£Á¤Ã¥À» °³¼±°ú ebayÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓȰµ¿ ºÎºÐÀ» Ȱ¼ºÈ ½ÃÄ×´Ù.
(3) Vision &Mission : ¼¼°è e-commerce ½ÃÀåÀÇ ¼±µµ ±â¾÷ÀÌ µÇ±â À§ÇØ ³ë·ÂÇϰí ÀÖ´Ù.ebayÀÇ ºñÀü : ¡®As the world`s leading ecommerce company, eBay Inc.`s global portfolio of businesses enables hundreds of millions ¡¦(»ý·«)
°Å·¡¿Í ´Ù¾çÇÑ ¹æ½ÄÀÇ °æ¸Å»çÀÌÆ®ÀÇ µîÀå. Áß°í Á÷°Å·¡ »çÀÌÆ®, B to C »çÀÌÆ®
4. Strategy
(1) ebayÀÇ ¼º°ø ¿äÀÎ
¨ç ¿Â¶óÀÎ °æ¸Å ½ÃÀåÀÇ ¼±µµÀڷμ 1990³â´ë¿¡ ÀÎÅÍ³Ý ÀÌ¿ë·ü ¼ºÀåÀÌ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó E-commerceÀÇ ´ëÁßȵµ µû¶ó Áõ°¡Çß´Ù. ÀÎÅͳÝÀÇ ´ëÁßȰ¡ ÀÌ·ç¾î Áö´ø ¶§¿¡¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ½ÃÀå ÁøÀÔÀ» ÇÏ¸é¼ °æÀï»çº¸´Ù ÀÏÂï ½ÃÀå¿¡ Á¤ÂøÇÏ¿© ¼±Á¡È¿°ú¸¦ °¡Áö°Ô µÇ¾ú´Ù. (E-commerce´Â ±â¾÷ÀÇ »ó°Å·¡¸¦ ÀÎÅͳÝÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¼öÇàÇÑ´Ù´Â °³³äÀÌ´Ù. ¿Â¶óÀÎ °æ¸Å¸¦ ¿¹·Î µé ¼ö ÀÖÀ¸¸ç E-commerce´Â ½Ã°£°ú Áö¿ª °£ÀÇ °æ°è¸¦ Á¦°ÅÇÏ¿© ±â¾÷°ú °í°´µéÀÌ ¼·Î Áö¼ÓÀûÀ¸·Î »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Çã¿ëÇÑ´Ù.)
¨è ¼ö ¸¹Àº seller, buyer, item : ebay´Â 3¾ï ¸íÀÌ ³Ñ´Â ȸ¿ø°ú ¸ÅÀÏ 200¸¸ °³°¡ ³Ñ´Â ǰ¸ñÀÌ µî·ÏµÇ¾î °Å·¡µÇ´Â ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ÀÎÅÍ³Ý °æ¸Å »çÀÌÆ®ÀÌ´Ù. ¶Ç ¾à 50¸¸ °³ÀÇ ¿Â¶óÀÎ ÆÇ¸ÅÁ¡ÀÌ °³¼³ µÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç, ¸ÅÃÊ 277´Þ·¯ÀÇ ¹°Ç°ÀÌ ÆÈ¸°´Ù. ÀÌ·¸°Ô ¸¹Àº ȸ¿ø ¼ö´Â ebay°¡ ±Ô¸ðÀÇ °æÁ¦¸¦ ½ÇÇà ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡Àå Å« ¿øµ¿·ÂÀÌ´Ù.
¨é Çǵå¹é ÇÁ·Î±×·¥(feedback forum) À» ÅëÇÑ ½Å·Ú¼º : feedback forumÀº ±¸¸ÅÀÚ¿Í ÆÇ¸ÅÀÚ°¡ °Å·¡ ÈÄ »ó´ë¹æ¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ °Ô½ÃÇϵµ·Ï ÇÏ´Â Çǵå¹é ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. Æò°¡´Â °è¼ÓÇÏ¿© ±× Á¤º¸°¡ ÃàÀûµÇ±â ¶§¹®¿¡ »ó´ë¹æÀÌ ¾ó¸¶³ª ½Å·Ú¼ºÀÖ´Â ÆÇ¸ÅÀÚ ÀÎÁö ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ebay´Â ±âÁ¸ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ô¿© ÀÌÅ»À» ¹æÁöÇϰí, ½Å±Ô°í°´À» ´õ ¸¹ÀÌ È®º¸ ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
¨ê È¿À²ÀûÀÎ ½Ã½ºÅÛ°ú °¡°Ý : ebay´Â °æ¸Å »çÀÌÆ®·Î ÆÇ¸ÅÀÚ°¡ ¹°Ç°À» µî·ÏÇÏ¸é ±¸¸Å¸¦ ¿øÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ÆÇ¸ÅÀÚ¿Í °¡°ÝÀ» ÈïÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ Çã¿ëÇÏ´Â ¹üÀ§ÀÇ ±Ý¾× ¾È¿¡¼ ´Ù¸¥ °÷º¸´Ù Àú·ÅÇÑ °¡°Ý¿¡ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸Å·ÂÀÌ ÀÖ´Ù. È¿À²ÀûÀÎ ºñ¿ë°ú Æí¸®ÇÑ °Å·¡¸¦ Á¦°øÇÏ¿©, °í°´¿¡°Ô ÆíÀǼºÀ» ÁÖ¾î °í°´Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ô¿´´Ù.
¨ë °·ÂÇÑ Ä¿¹Â´ÏƼ ±¸ÃàÀ» ÅëÇÏ¿© °ÇÑ °øµ¿Ã¼ÀǽÄÀ» ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨·Î ÇÏ¿©