eBay의 기업소개

거래와 다양한 방식의 경매사이트의 등장. 중고 직거래 사이트, B to C 사이트

4. Strategy
(1) ebay의 성공 요인
① 온라인 경매 시장의 선도자로서 1990년대에 인터넷 이용률 성장이 증가함에 따라 E-commerce의 대중화도 따라 증가했다. 인터넷의 대중화가 이루어 지던 때에업계 최초로 시장 진입을 하면서 경쟁사보다 일찍 시장에 정착하여 선점효과를 가지게 되었다. (E-commerce는 기업의 상거래를 인터넷을 이용하여 수행한다는 개념이다. 온라인 경매를 예로 들 수 있으며 E-commerce는 시간과 지역 간의 경계를 제거하여 기업과 고객들이 서로 지속적으로 상호작용을 허용한다.)
② 수 많은 seller, buyer, item : ebay는 3억 명이 넘는 회원과 매일 200만 개가 넘는 품목이 등록되어 거래되는 세계 최대의 인터넷 경매 사이트이다. 또 약 50만 개의 온라인 판매점이 개설 되어 있으며, 매초 277달러의 물품이 팔린다. 이렇게 많은 회원 수는 ebay가 규모의 경제를 실행 할 수 있는 가장 큰 원동력이다.
③ 피드백 프로그램(feedback forum) 을 통한 신뢰성 : feedback forum은 구매자와 판매자가 거래 후 상대방에 대한 평가를 게시하도록 하는 피드백 프로그램이다. 평가는 계속하여 그 정보가 축적되기 때문에 상대방이 얼마나 신뢰성있는 판매자 인지 알 수 있다. 이를 통해 ebay는 기존이용자들의 충성도를 높여 이탈을 방지하고, 신규고객을 더 많이 확보 할 수 있었다.
④ 효율적인 시스템과 가격 : ebay는 경매 사이트로 판매자가 물품을 등록하면 구매를 원하는 소비자가 판매자와 가격을 흥정할 수 있다. 자신이 허용하는 범위의 금액 안에서 다른 곳보다 저렴한 가격에 구매할 수 있는 매력이 있다. 효율적인 비용과 편리한 거래를 제공하여, 고객에게 편의성을 주어 고객충성도를 높였다.
⑤ 강력한 커뮤니티 구축을 통하여 강한 공동체의식을 비즈니스모델로 하여

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