조직구조 변화에 따른 KB국민은행 성공사례

크포스(TF)팀 구성

태스크 포스 팀은 1팀 당 100여명의 구성원으로 58개의 목표를 가지고 운영하고 있다. 그 중 하나가 CIR(영업이익경비율) 구조개선이다. 금융시장에서 국제 표준인 40%대를 만들기 위해 노력하고 있으며 그 결과, 지난해에 달성하였다. 태스크 포스 팀의 구체적인 업무내용을 파악하기 위해 인터뷰를 시도했지만 사내 기밀인 관계로 상세히 알 수 없었다. 하지만 전반적으로 경영효율성의 극대화에 목표를 두고 영업수익 증대와 비용절감, 두 가지 축으로 진행되고 있다고 한다.

2. 커뮤니케이션 활성화

효율적 조직커뮤니케이션을 위해 전통적인 의사소통 채널에 얽매이지 않고 자유롭게 조직 구성원들이 수평, 수직간 원활한 소통이 이루어 질 수 있도록 노력하고 있다. 스마트폰의 등장 이후 실시간 SNS 소통 트렌드에 맞게 페이스북을 기반으로 한 OPEN PLATFORM 형태의 집단지성을 활용한 지식공유의 장, ‘아이디어 통통’을 신설하였다. 또한 구성원들이 위계질서에 얽매이지 않고, 기업문화 토론과 공유의 장을 열기 위하여 ‘컬쳐 톡톡’을 통한 사내 커뮤니케이션 채널을 신설하였다.

3. 성과주의 정착

모든 임직원을 대상으로 적용되는 것은 아니고 국민은행 내에서 특수한 임무를 요하는 직군에만 적용된다. 이 직군을 ‘S직군’이라 설정하고 부분적으로 도입하였다. 직군에 해당되는 업무는 인터넷뱅킹, 카드 사업부와 같이 창의적이고 빠른 회전이 필요한 곳, 즉 마케팅이나 전략적 효과를 보는 곳에 적용하여, 다수의 금융권에서 실시되고 있는 연공제를 개선하려는 국민은행만의 적극적인 변화이다.
- 조직 구조 변화에 따른 성과

KB국민은행은 혁신적인 조직개편을 통해 2xxx년부터 2012년에 걸쳐 눈에 띄는 성과를 이뤄냈다. 성과가 나타난 부분은 크게 재무적 성과, 새로운 조직신설(스마트 금융부서)에 대한 성과 그리고 그 외 조직변화에 대한 성과가 있는데, 재무적성과의 경우 2xxx ~ 2xxx년의 재무제표를 변화를 중심으로 파악하

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