스타벅스의 기업소개와 윤리경영 사례분석

본사 역시 항의 전화를 받은 뒤 `상품권을 선물로 주겠다`며 무성의한 태도를 보였던 것으로 알려졌다.
스타벅스의 비윤리경영
소비자 인종차별
스타 벅스 ‘찢어진 눈’ 사건

한 매장의 직원이 저지른
잘못된 행동이
곧 스타벅스 기업의
비윤리적 경영모습이라고
볼 수는 없으나,
이러한 윤리적으로 문제가
될 만한 직원의 행동은
기업의 종업원 윤리교육의
중요성을 시사

윤리경영의 관리체계 적용

최고경영자의 의지
“회사의 변혁기에도 절대로 변하지 않는 원칙은 사회적 책임감과 함께, 윤리적인 방식으로 사업을 영위하고자 하는 우리의 창업 정신입니다.”-하워드 슐츠
윤리규범과
윤리강령 제정
‘우리의 사명‘
세계에서 최고 품질의 커피를 공급하는 우수한 회사
가 되고자 하는 6가지의 항목과 원칙
경영계획에
윤리포함
‘Green Team’ 창설
스타벅스는 환경문제 해결에 공헌하고, 쓰레기를
줄이고 재활용하는 체계적인 방법을 찾기 위해 모든 지역의 스타벅스 관리인들로 구성된 `그린팀`을 창설
윤리
교육
스타벅스에 입사하게 되면 조직 동화 프로그램에
참여하게 되는데 기업의 윤리관에 맞추어 윤리적
책임감을 고취시키는 윤리 교육을 실시한다.
윤리경영의 관리체계 적용

윤리의 기업문화화
스타벅스는 매장내 모든 쓰레기 처리문제를 해결하기
위하여 기본적으로 분리수거를 실시 / 재활용
다양한 환경 마케팅 -` 환경친화적인 기업이미지
윤리규범과
윤리강령 제정
윤리경영 전담부서를 국내최초로 1999년 12월 신설
윤리경영 전담부서인 기업윤리실천사무국은 기존
감사팀의 기능을 흡수하여 업무를 확대 개편한 부서
로 조직구성상 사장 직속부서
대내외 홍보
- 스타벅스 홈페이지에 윤리경영 코너를 개설
- 스타벅스 2xxx 전세계 윤리경영 보고서 발간
평가와
통제
윤리경영의 집행결과를 평가하고 실행과정에서
나타난 문제점을 보완하여 프로그램을 수정하는
등 중장기 전략

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