소니 스마트폰 분석과 마케팅 전략제시

하고 있으며, 시장의 세분화와 제품 구성의 다변화와 함께 그 교체 주기는 더욱 짧아져 2013년부터 스마트폰 교체 수요가 순증 수요를 상회하며 시장 수요를 견인할 전망이다. 교체 주기가 짧아져도 스마트폰 시장의 고객 충성도는 여전히 높은 상황이다. 특히 삼성과 애플의 경우 둘 다 약 40%의 기존 이용자가 동일한 제조업체의 스마트폰으로 업그레이드하는 성향을 보였으며, 그 중에서도 삼성의 고객 충성도는 눈에 띄게 늘어나 미국 브랜드 조사업체의 조사 결과 애플의 고객 충성도를 앞지른 것으로 나타났다. 운영체제 측면에서도 약 70%의 이용자가 운영체제를 바꾸지 않고 계속 사용하였으며, 절반이 넘는 이용자가 안드로이드 운영체제만을 고집하는 것으로 나타났다. 그리고 iOS를 계속 이용하는 소비자보다 iOS에서 안드로이드로 이동하는 소비자가 더 많았다.

(3) 소비자의 스마트폰 주요 이용 현황

전 세계적으로 스마트폰 이용자들은 모바일 웹보다는 애플리케이션을 더욱 많이 사용하는 성향을 보이며, Neilson의 한국 스마트폰 이용자 조사 결과에서도 약 9:1의 비율로 웹보다 애플리케이션을 이용하여 원하는 컨텐츠를 찾는 것으로 나타났다. 미국 ATLAS Research group의 조사 결과 애플리케이션 중에서도 게임 애플리케이션의 이용 비중이 가장 높았으며, 그 다음으로 소셜 네트워킹, 음악, 엔터테인먼트, 동영상/영화 등의 비중이 높았다. 추후 구매의도가 있는 애플리케이션에서도 게임과 엔터테인먼트가 가장 높았다. 한국 시장으로만 국한하여 보았을 때도 애플리케이션 다운로드가 유료와 무료를 막론하고 게임에서 가장 높게 나타났다.

2-2) 스마트폰 시장에서의 경쟁자 분석
(1) 삼성-패스트 팔로어 전략에서 트렌드 세터로의 이미지 변신 노력

아이폰은 2009년 국내 시장 출시 20여 일 만에 15만대 가량이 팔려나갈 정도로 센세이션을 일으켰다. 이에 삼성전자는 ‘패스트 팔로어’ 전략을 내세워 갤럭시 S 시리즈를 내놓았다. 애플에 비해 출발은 늦었으나 기존

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