삼성의료원의 서비스 사이언스 활용을 통한 서비스 혁신

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삼성의료원
서비스 사이언스 활용을 통한 서비스 혁신
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CONTENTS
Ⅰ. 서론
의료업계에서의 서비스 혁신 배경
Ⅱ. 본론
1. 삼성의료원 소개
2. 삼성의료원 선정이유
3. 삼성의료원의 서비스 혁신
Ⅲ. 결론
1. 서비스혁신의 결과
2. 개선점 및 발전방향
3. 결론
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Ⅰ. 서론
의료업계에서의 서비스 혁신 배경
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의료서비스 이용고객들의 생활수준 향상
→ 의료서비스에 대한 고객들의 높은 기대수준

의료서비스기관 증가, 해외 유명 의료기관의 국내진출 예고, 병원 간 시설경쟁 심화
→ 의료서비스기관 간 경쟁의 심화

의료업계에서의 서비스 혁신 배경
환자 스스로 병원 선택, 의료이용에 있어 이용자들의 의사 강하게 표출
→ 공급자 중심의 시장에서 소비자 중심의 시장으로 변화

1. 급변하는 의료환경 속에서 일어나는 서비스혁신 소개
2. 앞으로 의료서비스가 나아가야 할 방향 제시
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Ⅱ. 본론
1. 삼성의료원 소개
3. 삼성의료원의 서비스 혁신
2. 삼성의료원 선정이유
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Ⅱ. 본론
1. 삼성의료원 소개
1) 삼성의료원 소개
2) 삼성의료원 연혁
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