카카오톡 기업분석과 SWOT분석및 카카오톡 성공사례와 마케팅믹스 7P전략분석 카카오톡 해외진출(미국) 마케팅사례분석과 카카오톡 미래전략제안

말은 시장에서 스마트폰이 포화 상태를 예상할수 있지만 잠재고객 까지 사용자를 뜻하므로 IT 모바일 산업 및 스마트폰 관련 서비스 는 성장가능성을 보여주는 지표가 될 수 있다.

또한 글로벌 서비스 플랫폼 화로 스마트 폰 기반 온라인에서 오프라인으로 이어지는 O2O 관련 서비스는 쇼핑, 음식, 택시 등의 생활 밀접형 상품과 연계되면서 관련시장도 성장 중 이다. 그 중 모바일 관련 시장이 급속히 성장하고 있는 우리나라중국일본을 중심으로 O2O 플랫폼 경쟁이 치열한 양상을 보일 것으로 전망된다.
(2) 고객분석

현대인들은 끊임없이 누군가와 소통하고 교류하길 원하며 또한 서비스의 차별화의 욕구를 가진다. 특히 바쁜 생활 속에 현대인들 은 소통에 목말라있다. 현대인은 이전부터 훨씬 복잡하고 다층적인 관계망 속에서 살아가고 있다. 이는 진정한 소통의 대상을 만나기 어렵게 만들어 외로움을 안겨주며 사회적 욕구에 대한 절박함을 더욱 느끼게 한다. 커뮤니케이션 수단으로서 사람들의 교류를 원활하게 하며 다양한 가치 지원 증대 서비스를 보유한 카카오톡 은 이러한 고객의 소통 욕구 증가로 메신저 이용률 증대화 현대의 서비스 차별화 및 욕구 충족 면에서 기회 요인으로 작용한다.
(3) 경쟁환경분석
모바일 메신저 서비스 는 크게 경쟁사는 크게 8가지 로 나눌 수 있으며 국내 시장점유율 에서는 카카오톡 서비스로 쏠림현상을 보이지만
하지만 해외 시장을 보면 카카오톡의 이용자수는 많이 부족 한 것을 알수 있다.
국내에서의 경쟁업체 라인(네이버) 가 다음카카오 보다 세계 시장 점유율이 높은 반면 왓츠앱, 위챗, 바이퍼 등 경쟁우위를 이루는 서비스 또한 존재를 알수 있다.
(4) 법률환경분석

국가인권위원회에서 모바일 메신저 서비스 관련하여 개인정보 수집 과정에서 다소 강제적이고 사용자의 개인정보 자기결정권을 침해했다며 위법 소지가 있다는 판단이 나왔다. 인권위는 정보통신망법의 `개인정보 수집 제한`조항을 위반한 것이라고 주장하며 이에 대해 조사하고 합당한 조처를

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