웅진그룹 경영실패 사례분석(웅진그룹 다각화실패사례)과 웅진그룹 회생을위한 경영전략방안 제안

섭력은 낮다.

웅진씽크빅의 산업구조 정리
웅진씽크빅의 산업구조는 현재 매력도가 낮다고 볼 수 있다. 사교육 부문에서 학습지 사업이 전반적으로 하향화 되고 있는 상황에서 구매자와의 교섭력도 낮을뿐더러, 디바이스 기술의 개발로 대체제의 위협 가능성까지 높다. 뿐만 아니라, 기존의 TOP3 학습지 기업의 경쟁도 극심하기 때문에 종합적인 매력도가 낮다.

2) 웅진씽크빅의 가치사슬 분석

주활동
1. 구매 및 원자재관리
생산 자체를 수직적 통합형태로 출판 및 판매를 동시에 하고 있기 때문에 구매활동은 적다.
원자재 관리는 파주 출판단지에 있는 북센에서 하고 있다.

2. 생산
경기도 파주시 교하읍 문발리 535-1 파주 출판단지에서 학습지 및 전집등을 생산하고, 최적의 설비 시설을 갖추어 최소의 인원으로 인쇄물 생산.

3. 입고&물류
DPS 시스템과, CPS 시스템으로 입고 및 물류를 최적의 시스템으로 운영.

4. 판매&마케팅
방문판매를 통해 시작한 웅진 씽크빅은 이윤을 극대화 하였고, 2012년 기준 학습지 업계부문 3위를 차지하고 있다. 현재 학습지 판매는 온라인을 통해 하고 있으며, 아이의 창의적인 학습을 돕는다는 카피를 통해 마케팅하고 있다.

5. 고객서비스
철저한 교사교육 및 직원 교육을 통해 최대의 고객서비스를 실현하려는 경영방침을 가지고 있다. 또한 웅진씽크빅은 VOC(Voice of Customer)에 대한 대응성을 높이기 위해 고객과 고객센터(콜센터)는 하나라는 ‘Three-one Project’를 통해 ‘VOC위원회’, ‘콜센터 체험프로그램’, ‘VOC DAY’ 등 다양한 고객만족 전략을 시행하고 있다.
보조활동
1. 전략&기획

웅진 씽크빅은 최고 의사결정기구인 경영혁신위원회를 시작으로, 전사 혁신전략을 수립,운영하는 전략기획팀 그리고 효율적인 전 조직의 혁신과제 수행을 위한 조직별 CA로 구성한다. 경영혁신위원회는 대표이사를 위원장으로 하고, 경영진이 위원으로, 경영기획실장이 간사로

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