º»¹®/³»¿ë
STARBUCKS
¸¶ÄÉÆÃÀü·« ºÐ¼®
¥°. ½ºÅ¸¹÷½º ¼Ò°³
1 . ½ºÅ¸¹÷½º ºê·£µå¼Ò°³
½ºÅ¸¹÷½º´Â Ä¿ÇǸ¦ ºñ·ÔÇØ Â÷, ÁÖ½º, µðÀúÆ®, ¸Ó±×, ÅÒºí·¯ µîÀ» ÆÇ¸ÅÇÏ´Â ¹Ì±¹ÀÇ Ä¿ÇÇ ºê·£µå·Î, 1971³â 3ÀÎÀÇ µ¿¾÷ÀÚ °íµç º¸Ä¿, Á¦·²µå Á¦¸® º¼µåÀ© ±×¸®°í Áöºê ½Ã±ÛÀÌ ½Ã¾ÖƲÀÇ ÆÄÀÌÅ© Ç÷¹À̽º ¾î½ÃÀå¿¡¼ Ä¿ÇÇ ¿øµÎ ·Î½ºÆÃÀ» ÇÏ¸é¼ Æ¼¿Í ±âŸ Çâ½Å·á µîÀ» ÆÇ¸ÅÇß´ø ÀÛÀº »óÁ¡¿¡¼ Ãâ¹ßÇß´Ù. ÀÌ ¼¼ ¸íÀÇ µ¿¾÷ÀÚ´Â ¸áºôÀÇ ¸ðºñµñÀ̶ó´Â ÀÛǰ¿¡ µîÀåÇÏ´Â Ä¿ÇǸ¦ »ç¶ûÇÏ´Â ÀϵîÇ×ÇØ»ç ½ºÅ¸¹÷(Starbuck)¿¡¼ ½ºÅ¸¹÷½º(Starbucks)¸¦ »ý°¢ÇØ ³ÂÀ¸¸ç, 16¼¼±â ³ë¸£¿þÀÌÀÇ ¸ñÆÇÈ¿¡ µîÀåÇÏ´Â »çÀÌ·»(Siren)À̶ó´Â ÀξîÀÇ À̹ÌÁö¸¦ ½Éº¼·Î ¼±ÅÃÇØ, Ãʱâ Ä¿ÇÇ ¹«¿ª»óµéÀÇ Ç×ÇØ ÀüÅë°ú ¿Á¤ ±×¸®°í ·Î¸Ç½º¸¦ ¿¬»ó½Ã۰íÀÚ Çß´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¼ÀÌ·»Àº ¾Æ¸§´ä°í ´ÞÄÞÇÑ ³ë·§¼Ò¸®·Î Áö³ª°¡´Â ¹èÀÇ ¼±¿øµéÀ» À¯È¤ÇÏ¿© Á×°Ô ÇÏ´Â ½ÅȼÓÀÇ ÁÖÀΰøÀ¸·Î, »ç¶÷µéÀ» Ȧ·Á ½ºÅ¸¹÷½º¿¡ ¹ß°ÉÀ½À» ÀÚÁÖ ÇÏ°Ô ¸¸µé°Ú´Ù´Â Àǹ̸¦ °¡Áö°íµµ ÀÖ´Ù.
½ºÅ¸¹÷½º¸¦ ¿À´Ã³¯°ú °°ÀÌ Àü ¼¼°èÀûÀÎ Á¡Æ÷¸ÁÀ» ÅëÇØ Ä¿ÇÇ ¾ÖÈ£°¡µéÀ» ¸¸Á·½ÃŰ¸é¼ ¼¼°èÀûÀÎ Ä¿ÇÇ ¹®È ±â¾÷À¸·Î Ű¿î ÁÖÀΰøÀº Çö ½ºÅ¸¹÷½º ¡¦(»ý·«)
2 . ½ºÅ¸¹÷½º ¿¬Çõ
3. ½ºÅ¸¹÷½º ±Û·Î¹ú ÁøÃâ»óȲ
(1) Çѱ¹ Ä¿ÇÇ ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ µ¶ÁÖ
(2) ³²¹Ì ½ÃÀå ÁøÃâ º»°ÝÈ
(3) À¯·´/Áßµ¿/¾ÆÇÁ¸®Ä« Áö¿ª º»»ç¸¦ ¿µ±¹À¸·Î ÀÌÀü
1) Demographic ±âÁØ
2) Benefit ±âÁØ
À¸·Î ½É°¢ÇÑ ¿©·ÐÀÇ ÁúŸ¸¦ ¹ÞÀº ¹Ù, À¯·´ ÃÖ´ë ½ÃÀåÀÎ ¿µ±¹À» ²ø¾î¾È°í °¡°Ú´Ù´Â Àǵµ·Î ºÐ¼®µÈ´Ù.
¥±. ½ºÅ¸¹÷½º ¸¶ÄÉÆÃÀü·« ÇöȲºÐ¼®
1. ½ºÅ¸¹÷½º STPºÐ¼®
(1) Segmentation
½ºÅ¸¹÷½º´Â Çѱ¹ ½ÃÀå ³»¿¡¼ ¸Å¿ì ºü¸£°Ô ¼¼·ÂÀ» È®ÀåÇØ ³ª°¡°í Àִµ¥, »õ·Ó°Ô °³Á¡ÇÏ´Â ½ºÅä¾îµéÀÌ ¼º°øÀ» °ÅµÎ±â À§Çؼ´Â ½ÃÀå ¼¼ºÐȰ¡ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.
1) Demographic ±âÁØ
Àα¸Åë°èÇÐÀû º¯¼ö ÁßÀÇ ÇϳªÀÎ ³ªÀ̸¦ ±âÁØÀ¸·Î ºÐ·ùÇØº¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
- 10 ~ 19¼¼ : û¼Ò³âµéÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ä¿ÇǺ¸´Ù´Â ź»êÀ½·á¸¦ ÁÁ¾ÆÇÏ¸ç ¾à¼Ó Àå¼Ò·Îµµ Ä¿ÇǼ󺸴ٴ ÆÐ½ºÆ®Çªµå¸¦ ´õ ¼±È£ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ Áß, °íµîÇлýÀÌ µÇ¸é ÀáÀ» ÁÙÀ̱â À§ÇÑ ¸ñÀûÀ¸·Î Ä¿ÇǸ¦ ÀÚÁÖ ¸¶½Ã±â´Â ÇÏÁö¸¸, Ä¿ÇǼóÀ» ã´Â °Íº¸´Ù´Â À򮂱â, ĵ Ä¿ÇǸ¦ ã°Å³ª Á÷Á¢ ²ú¿© ¸¶½Ã´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
- 20 ~ 29¼¼ : 20´ë´Â ¸ðµç ¼Òºñ¹®È¸¦ ÁÖµµÇØ ³ª°¡´Â ¿¬·ÉÃþÀ¸·Î, °¡Àå ºó¹øÇÏ°Ô Ä¿ÇǼóÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÃþÀÌ´Ù. Ä¿Çǹ®È¿¡ Àͼ÷Çϸç, ½Ä»ç¸¦ Çϱâ À̸¥ ½Ã°£¿¡µµ Ä¿ÇÇ¼ó¿¡ µé·¯ »÷µåÀ§Ä¡¸¦ °çµé¿© °£´ÜÈ÷ ³¢´Ï¸¦ ÇØ°áÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.
- 30 ~ 39¼¼ : 30´ë´Â ¹Ù»Û »î ¼Ó¿¡¼ ¿©À¯¸¦ ã±â À§ÇØ Ä¿ÇǼóÀ» ã´Â´Ù. Ä¿ÇÇ ÇÑÀÜÀ» ÇÏ¸ç ¾÷¹«¸¦ ³¡¸¶Ä¡±âµµ Çϰí, »ç¾÷»ó ´©±º°¡¸¦ ¸¸³ª¾ß ÇÒ ¶§ Ä¿ÇǼóÀ» ã±âµµ ÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀÌ ¿¬·ÉÃþÀº ÇÑ Ä¿ÇÇ ¸À¿¡ Àͼ÷ÇØÁ®¼ ÀڽŸ¸ÀÇ ºê·£µå¸¸ ã´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
- 40 ~ 49¼¼ : 40´ëÀÇ ¿©¼ºµéÀº °æÁ¦Àû, ½Ã°£Àû ¿©À¯¸¦ °®°Ô µÇ¸é¼ Ä¿ÇǼóÀ» ¸¹ÀÌ Ã£°Ô µÈ´Ù. À̵鿡°Ô Ä¿ÇÇ´Â ¸ÀÀ» Áñ±â±â À§ÇÑ °Íº¸´Ù´Â, »ç¶÷µé°ú À̾߱⸦ ³ª´ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁÖ´Â ¸Å°³Ã¼ÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ ¹ÝÇØ 40´ëÀÇ ³²¼ºµéÀº Ä¿ÇÇ¼ó º¸´Ù ¼úÀÚ¸®¸¦ ã´Â °ÍÀÌ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù.
- 50¼¼ ~ : ÀÚ½ÅÀÇ °Ç°À» Áß½ÃÇÏ´Â ¿¬·ÉÃþÀ¸·Î Ä¿ÇǺ¸´Ù´Â Â÷¸¦ ¸¶½Ç ¼ö ÀÖ´Â ÂþÁýÀ» ¼±È£ÇÑ´Ù.
2) Benefit ±âÁØ
°³°³ÀÎÀÌ Ãß±¸ÇÏ´Â ÀÌÁ¡¿¡ µû¶ó °¡°ÝÁ߽à Çü, Á¶È Çü, °³¼º Ãß±¸ Çü, ¸Å´Ï