스타벅스 STARBUCKS 브랜드분석과 스타벅스 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 스타벅스 서비스전략,CRM전략분석및 스타벅스 문제점분석과 해결방안

으로 심각한 여론의 질타를 받은 바, 유럽 최대 시장인 영국을 끌어안고 가겠다는 의도로 분석된다.
Ⅱ. 스타벅스 마케팅전략 현황분석

1. 스타벅스 STP분석

(1) Segmentation

스타벅스는 한국 시장 내에서 매우 빠르게 세력을 확장해 나가고 있는데, 새롭게 개점하는 스토어들이 성공을 거두기 위해서는 시장 세분화가 필수적이다.

1) Demographic 기준

인구통계학적 변수 중의 하나인 나이를 기준으로 분류해볼 수 있다.

- 10 ~ 19세 : 청소년들은 일반적으로 커피보다는 탄산음료를 좋아하며 약속 장소로도 커피숍보다는 패스트푸드를 더 선호한다. 또한 중, 고등학생이 되면 잠을 줄이기 위한 목적으로 커피를 자주 마시기는 하지만, 커피숍을 찾는 것보다는 자판기, 캔 커피를 찾거나 직접 끓여 마시는 경우가 많다.

- 20 ~ 29세 : 20대는 모든 소비문화를 주도해 나가는 연령층으로, 가장 빈번하게 커피숍을 이용하는 소비자층이다. 커피문화에 익숙하며, 식사를 하기 이른 시간에도 커피숍에 들러 샌드위치를 곁들여 간단히 끼니를 해결하기도 한다.

- 30 ~ 39세 : 30대는 바쁜 삶 속에서 여유를 찾기 위해 커피숍을 찾는다. 커피 한잔을 하며 업무를 끝마치기도 하고, 사업상 누군가를 만나야 할 때 커피숍을 찾기도 한다. 일반적으로 이 연령층은 한 커피 맛에 익숙해져서 자신만의 브랜드만 찾는 경우가 많다.

- 40 ~ 49세 : 40대의 여성들은 경제적, 시간적 여유를 갖게 되면서 커피숍을 많이 찾게 된다. 이들에게 커피는 맛을 즐기기 위한 것보다는, 사람들과 이야기를 나눌 수 있도록 해주는 매개체이다. 이에 반해 40대의 남성들은 커피숍 보다 술자리를 찾는 것이 일반적이다.

- 50세 ~ : 자신의 건강을 중시하는 연령층으로 커피보다는 차를 마실 수 있는 찻집을 선호한다.

2) Benefit 기준

개개인이 추구하는 이점에 따라 가격중시 형, 조화 형, 개성 추구 형, 매니

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