현대카드 마케팅전략분석및 현대카드 디자인경영사례분석과 현대카드 POLC전략 분석과 나의견해

히 부상하게 되었다. 때문에 요즘 기업가들 입에 자주 오르내리는 단어가 바로 ‘디자인경영’이다. 디자인과는 좀처럼 거리가 있어 보이는 금융회사나 통신업체들도 경영의 핵심에 ‘디자인’을 접목, 이에 많은 관심과 인력을 쏟고 있는 상황이다. 심지어 디자인 없는 기업은 죽은 기업이라는 말이 나올 정도로 기업들 간의 디자인 경영전쟁은 치열하다.
디자인 경영(Design management)은 회사와 같은 조직에서 디자인과 관련된 의사 결정을 할 때에 시장상황과 고객 중심적인 방법으로 최적화하여 접근하는 방법을 의미한다. 디자인 경영은 디자인을 통해 회사의 경영 목적을 이루려는 방법이기도 하며 이를 통해 서비스, 제품, 조직의 디자인 관련된 사항을 최적화하여 생산성, 경쟁력과 품질을 향상시킬 수 있다. 이 분야는 지식경영의 중요한 분야 중 하나로서 산업디자인, 브랜드디자인, 인터페이스 디자인 등 다양한 디자인 분야와 관련되며 디자인 문제를 정의한 후 이를 해결하기 위한 디자인 프로세스를 거치면서 마케팅부서, 제조 및 개발 부서 같은 조직의 다른 부분과 협력하여 목표를 성취하려고 함께 노력한다. 크게 디자인 부서를 관리하는 것, 디자인 프로세스를 관리하는 것, 그리고 디자인의 결과물을 관리하는 것과 미래의 디자인 전략을 세우는 역할을 한다. 영국, 일본과 한국에서는 특히 정부가 산업을 진흥하기 위한 목적으로 디자인과 기업에서의 디자인 경영의 활용을 지원하고 있다.5)
결국 디자인이 제품의 외관을 꾸미거나 예쁘게 포장하는 수준을 넘어 경영의 핵심 영역이 되었다. 소비의 패턴이 ‘기능적 소비’에서 ‘기호적 소비’로 전이되다 보니 디자인은 기업의 성공에 가장 중요한 열쇠로 자리 잡게 됐다고 볼 수 있다. 이에 따라 우리 기업들도 ‘디자인’이라는 갑옷으로 단단히 무장하고 무한경쟁 시장에 나서고 있다.6) 이러한 디자인경영 방식을 통해 국내에서 성공한 대표적인 기업으로는 단연 현대 카드를 꼽을 수 있다. ‘단색 바탕에 알파벳이 쓰여 있는 신용카드’하면 소비자들은

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