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결제시스템인 즈푸바오(支付寶)를 통해 효율적인 신용 시스템을 구축하여 구매자들과 판매자들이 안심하고 거래하도록 하였다. 실제로 온라인 쇼핑 시 광고한 제품과 전혀 다른 제품이 배송되는 문제가끊이지 않았다. 그러나 즈푸바오 온라인 결제시스템의 성공적 정착으로 중국내 최대 온라인 쇼핑몰인 타오바오는 쾌속 성장세를 이어갈 수 있게 되었다.

3) 효율적인 커뮤니케이션의 장 마련
타오바오는 자체 메신저 장착해 실시간 고객 접점을 확대하였다. 타오바오는 중국 사람들이 가장 즐겨 사용하는 QQ메신저와 비슷한 ‘타오바오왕왕(淘寶旺旺)’이라는 메신저를 설치해 구매자와 판매자가 쉽게 접촉해 직접 거래할 수 있도록 하였다. 실시간으로 제품 관련 궁금증을 해소할 수 있도록 했으며 중국 소비자에게 부합되는 고객 접점 방식이 효과적인 마케팅 수단으로 정착하였다.

4) 확실한 전략과 구체적인 전술
타오바오는 확실한 전략을 바탕으로 구체적인 전술을 강하게 밀어붙였다. 이베이라는 강력한 선두주자가 군림하고 있던 C2C시장에 도전장을 내민 것은 타오바오의 도전 정신과 알리바바의 유전자가 한데 어우러져 역할을 발휘한 것이다.
이베이와 달리 수수료를 없고, 판매자들이 무료광고를 할 수 있도록 제공한 것도 성공의 요인이었다. 이베이는 ‘무료는 비즈니스모델이 아니다’라며 타오바오의 전략을 비웃었지만 타오바오는 무서운 속도로 시장을 점유해나가기 시작했다.2006년에 이베이는 결국 거대한 손실을 안고 중국 시장에서 물러나야만 했다.

5) 고객의견 적극수렴
타오바오는 중국고객들이 원하는 바를 정확하게 파고들었다. 간단한 웹 페이지부터 제3자 신용담보, 그리고 섬세한 고객서비스와 엄격한 보안 프로세스까지 타오바오는 최대한 중국 오픈마켓 고객들의 거래습관과 스타일에 맞춰서비스를 제공한다. 또한 이를 지속적으로 수정, 보완하여 더 많은 고객을 끌어들이고 그들의 충성도를 높였다.

6) 독자적인 기업문화와 가치관 확립
타오바오의 기업 문화와 가치관을 확립하였다. 타오바

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