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기분일까 이번 과제를 조사하는 장본인들인 조원들이 생각해 볼 때, 세 명 모두 상상할 수 없는 기분이라고 답하였다. 택배가 있기에 우리는 갖고 싶은 제품을 얻을 수 있고, 100Km가 떨어진 지역의 특산물도 자택에서 맛볼 수 있게 되었다. 오프라인상의 모든 산업체는 물론이거니와, 21세기의 혁신적인 소비자 구매활동이라 볼 수 있는 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑 등의 온라인 물품구매가 활발히 이루어지고 있는 지금, 제품 운송을 도맡는 ‘택배’의 존재는 마치 인터넷이 우리에게 없어서는 안 될 문제와 같은 필수적 존재가 되었다. 이러한 ‘택배업’은 어떻게 생겨났으며, 국내 택배시장은 어떤 형태로 구성되어있을까
이번 과제에서 우리가 마케팅 관련 산업으로 ‘택배업계’를 선정한 것은 여러 가지 이유가 있다. 그중 가장 두드러진 것은 첫 번째로 복합산업의 특성을 가지고 있다는 것, 두 번째로 경기불황에도 타 물류업체보다 더 활발히 활동할 수 있는 업계라는 점이다.

복합 산업의 특성
- 1992년 국내에서 처음 서비스되기 시작한 택배산업은 국민의 생활물류에서 2001년 이후 전자상거래의 발달(홈쇼핑, TV쇼핑 등)로 매년 10%이상 급성장하여 온 국민이 편리하게 이용하고 있으며, 2009년 시장규모가 2.9조원에서 2014년에는 4조원으로 성장 할 것으로 전망된다. 연간 택배물량을 이용자들로 나누면 확인한 택배서비스 이용의 증가추세를 보면, 우리나라 국민생활에서 택배산업이 국내 경제화동에 매우 필수적인 역할을 하는 중요한 국내 물류 산업임을 알 수 있다. 택배산업은 송하인으로부터 소화물을 신속하고 편리하게 집하하여 수하인에게 배송해 주는 운송 체제로 도시 내 및 도시간의 소화물 수송에 적합하다. 제공하는 수송서비스가 다른 수송 체제에 비하여 현저하게 고도화 되어 있고 혁신적이며 소형차량을 이용하여 도시 내 권역별로 공동 집배송 체제를 유지함으로써 도시 내 교통 혼잡, 환경오염, 교통사고 등의 부작용을 최소화 할 수 있는 수송 체제이다. 택배 서비스는 고

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