삼성 조직분석,삼성 기업분석,삼성 내·외부환경 분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

의 중요성

최고경영자의 윤리의식 제고
평가시스템의 개선
종업원들의 윤리의식 제고
종업원 복지후생의 향상

시사점
개선방안
Thank U!! :D
이건희 회장은 LA, 도쿄, 프랑크푸르트를 거치며 1,800여명의 사장단과 임원들의 대상으로 무려 68일간 350시간 동안 삼성이 바뀌어야 한다는 것을 강의했다. 이는 기존의 은둔자로서 경영의 전면에 나서지 않던 모습과 달리 파격적인 모습이었다.

특히 이동전화 단말기의 경우 고객만족도(NCIS)는 1998년 58점에서 출발해 2007년 조사 원년 대비 24.1% 향상된 72점을 기록했다. `애니콜`이 10년간 고객만족도를 꾸준히 향상시키면서 사랑받을 수 있었던 것은 세계 최고를 지향함과 동시에 항상 고객의 입장에서 생각하는 노력이 있었기 때문이다.
와톤 대학의 경영학 교수인 러셀 아코프(Russell Ackoff)는 ‘수익은 하나의 수단일 뿐이다’라고 단호하게 말한다. 물론 사원들에게 임금을 지급하기 위해 돈이 필요하고, 투자 자본을 유치하기 위해서는 수익을 내는 사업 모델이 필요하다. 그러나 아코프 교수는 명확한 사명이 없는 기업은 존재할 이유가 없다고 단언한다. 또한 리바이스트라우스 사 회장인 로버트 하스(Robert Hass)는 ‘기업의 가치 기준, 즉 기업이 지향하는 이념과 사원들의 신조는 기업의 경쟁력을 높이는데 결정적인 역할을 한다.’고 말한다.
미국 드폴(DePaul) 대학의 조사에 따르면, 300대 기업의 윤리경영과 경영 성과를 비교 분석한 결과 윤리경영 제도를 갖춘 기업이 그렇지 않은 기업보다 2배 이상의 주주이익을 실현했다고 한다. 또한 미국의 300대 기업 중 윤리강령 준수 기업은 비준수 기업에 비해 시장 부가가치가 2~3배나 높게 나타났다고 조사되었다.
또, 직장 내 만족도와 충성도를 조사하는 연구기관인 워커 인포메이션에 따르면 사원들이 그들의 회사가 윤리경영을 하고 있다고 생각할 때 회사를 떠나지 않을 확률이 그렇지 않을 경우보다 6배나 더 높다고 한다. 그러나

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