[관광마케팅의 개요] 관광마케팅의 개념(정의)과 관광마케팅환경

적이다.
예를 들어 관광패키지상품 구입이란 여행을 통한 편익이나 가치를 구입하는 것으로 상품소유권을 구매하는 것이 아니기 때문이다. 또한 객실구입이나 항공기 좌석구입은 숙박과 수송이라는 사용편익을 구입하는 것으로, 대부분의 관광 상품은 서비스를 근간으로 하기 때문에 관광서비스라고 부르는 것이 보다 정확한 표현일 것이다. 위의 표는 상품과 서비스의 차이점을 비교하여 설명하고 있다. 또 이러한 제품이나 서비스가 패키지 되어 관광시장에 출시되었을 경우 이를 관광상품이 라고도 부른다.

4) 관광기업(tourism company)과 관광산업(tourism industry)

관광기업은 관광서비스를 제공하는 개별 관광사업체를 뜻한다. 이는 관광수요에 대한 관광공급의 기능을 담당하며, 때로는 관광객과 관광대상을 연결해 주는 매체로서의 기능을 담당하기도 한다. 여기서 여행업이나 숙박업 등 구체적인 사업내용을 중심으로 표현할 때는 관광기업(tourism business)이란 용어를 사용하기도 한다. 한국의 경우 관광진흥법에 규정된 여행업, 숙박업, 관광객이용시설업, 관광편의시설업, 국제회의용역업, 그리고 카지노업 등이 법제도상의 관광기업인 것이다.
관광산업이란 개별 관광기업과 위에서 언급한 관광사업을 총체적으로 지칭할 경우 사용하는데, 실제 관광활동에 관련된 기업은 관련법제도상에 지정된 관광사업 이외에 항공업 철도업 등 매우 복잡하고 광범위한 관계로 이를 복합 산업 또는 장치산업 이 라고 부르기도 한다.

(2) 관광마케팅 정의

크리펜도르프(Krippendorf, 1971:46)에 의하면 관광마케팅은 `세분시장의 욕구를 최대한 만족시키고 적절한 이윤을 얻기 위하여 공 사기업이 지방 지역, 국가와 국제 등 각 수준에 따라 기업정책을 체계적 조정적으로 수행하는 것`으로 정의하였다. 그는 단일조직 내의 정책집행이 아니고, 몇 개 관광관련조직의 연합에 의한 정책이며, 세분시장의 욕구와 관련된 것을 관광마케팅으로 주장하고 있다.
한편 WTO는 관광마케팅을

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