글로벌확장전략,스타벅스마케팅전략,스타벅스기업분석,스타벅스마케팅분석

가져올 수 있다는 판단하에 이러한 전략을 펼치고 있는 것으로 판단된다.
마지막으로 `People`전략은 커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 사람의 서비스가 고객을 만족시킨다는 사실을 이용한 전략이다. 스타벅스는 한명의 바리스타를 만들기 위하여 최소 한 달 이상의 교육을 시키며, 또 모든 스텝이 멀티플레이어가 되어 고객이 원하면 언제든지 달려가서 서비스를 할 수 있도록 하는 전략을 펼치고 있다.
또한 하워드 슐츠는 그의 아버지가 노동자로서 부당한 대우를 받고 궁핍한 생활을 하는 것을 보고 자라면서 노동자를 기계의 부속품이 아닌 귀중한 자산으로 보게 되었고 이에 따라 임시직 직원들에게 까지 의료 보험 등 각종 혜택을 지원하는 등 사람을 대하는 업무에 있어서 직원들의 자긍심과 만족감을 높여줌으로써 그것이 고객들에게 서비스 만족으로 전달되도록 했다.

(2)감성 마케팅
위의 5P 마케팅과 함께 스타벅스에서 마케팅 전략으로 사용하고 있는 감성 마케팅은 사람의 감각에 호소하는 마케팅 수단으로 사용되고 있다.
‘맛’을 추구하기 위하여 스타벅스의 커피는 전세계 어디에서든지 동일한 맛을 낼 수 있도록 노력하며 바리스타를 통해 질좋은 커피를 제공하는 것이 그들의 미각에 호소하는 마케팅이다.
‘향’에 호소하는 마케팅을 펼치기 위하여 스타벅스는 매장내에 풍부한 커피향을 느낄 수 있도록 하였다. 언제든지 스타벅스의 매장에 방문하게 되면 매장내에 커피향을 느낄 수 있도록 내내 커피를 끓이며, 직원들은 향수를 사용할 수 없고, 매장 내에서는 금연이며 (흡연구역은 분리된 공간에 배치), 사이드 메뉴들도 향이 거의 나지 않는 것들로만 구성되어 후각에 호소하는 마케팅을 펼치고 있다.
‘소리’를 만족시키기 위하여 스타벅스의 매장에선 항상 음악이 흘러나오고 있다. 전세계 어디서든 스타벅스에 들어가게 되면 비슷한 음악을 들을 수 있으며 스타벅스는 이를 위하여 음반사를 인수하여 매장에서 들을 수 있는 음악만을 제작하도록 하여 스타벅스의 분위기를 만들어 가고 있다.
‘눈’을 통하

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