[경영,경제] 마케팅관리론 - 마케팅의 기본

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8. 체험마케팅의 핵심
9. 체험마케팅의 적용과 가치
우리 생활의 체험 공간들
각종 제품, 서비스 등을 무료 체험할 수 있는 공간들이 우리 생활 주변에 속속 등장함
예들CJ 뉴트라: 건강식품 전문 매장, 서울 청담동에 선보임, 건강관련 체험과 건강 상태 점검이 무료; 엔프라니 애비뉴: 서울 청담동, 복합 뷰티 센터,자사의 화장품을 자유롭게 사용 가능, 매달 27일 대형 스크린을 통해 추억의 영화를 무료로 상영; 서울 코엑스몰의 디지털 체험관: 애플컴퓨터의 애플 체험 스토어, 마이크로소프트 비디오 게임인 X박스 한국 총판인 세중게임월드의 게임 체험관 등
기타 체험을 이용한 마케팅올림푸스의 대학캠퍼스에서 디지털 카메라 시간제 무료 빌려주기, 할인점 그랜드마트의 오감체험판매점, 태평양 라네즈의 라네즈 해피 스퀘어 (서울 명동) 등
태평양의 체험마케팅
국내를 대표하는 대표적인 화장품 회사, 현재 제품들은 화장품, 생활용품, 건강용품 등에 다양한 제품들을 내놓음; 체험마케팅을 최근 체계적으로 정리해 온 미국 컬럼비아대학의 번트 쉬미트 교수가 경영 컨설팅함.

설화수: (40-50대가 주 고객, 한방 성분의 화장품) 고객에게 허브 농장 체험 제공, 라네즈 (20대가 주 고객): 피부예보제를 도입하여 날씨에 따라 변하는 피부에 맞는 미용정보제공, 라네즈 해피스퀘어, 아이오페 (30-40대 위주) : 홈페이지를 통해 문화 행사에 초청해 아이오페 브랜드를 느끼게 함, 미쟝센 머리 염색제: 판촉을 위해 대형버스를 미용실로 개조해 이동 헤어숍을 운영
체험마케팅의 배경
브랜드 또는 소비자행동에서 경험적, 쾌락적 측면 제시 또는 강조-Park, Holbrook, Hirshman 등
21세기의 새로운 세가지 마케팅 트렌드 (Schmitt):
1.정보기술의 보편화
2. 브랜드의 패권화: 브랜드 이미지, 브랜드 확장
3. 커뮤니케이션과 오락성의 보편화: 쌍방향 소통, 통합적 커뮤니케이션, 정보 전달 외에 즐거움과 흥미가 중

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