[사회과학][사회복지행정론] 사회복지환경 변화에 따른 민간 사회복지기관의 대응

달하는 과정에서 일반 조직들과는 다른 특수성을 보여준다(최성재ㆍ남기민, 1999: 116~117; Hasenfeld, 1992: 4~23; 정무성, 1999: 5~6).

1) 사회복지조직의 생태적 환경과 관련된 내용
(1) 사회복지조직의 주된 활동 대상은 문제나 욕구를 지닌 사람들이다.
즉, 사회복지조직의 과정에 투입되는 원료(raw materials)가 사람이라는 뜻인데, 사람은 다른 물질이나 사물과 달리 서비스 전달과정에서 반응하고 참여하는 특성이 있다.

(2) 사회복지조직의 서비스 대상은 도덕적 가치를 지닌 인간이다.
따라서 클라이언트에 대한 거의 모든 활동이 도덕적으로 정당화되어야 하기 때문에 기술과 활동에 있어서 제한을 많이 받는다. 클라이언트와 관련된 모든 행동은 중대한 도덕적 결과를 초래하기 때문이다.

(3) 사회복지조직은 목적이 모호하고 애매하여 가치와 이해관계에 갈등을 일으킨다.
사회복지조직을 둘러싼 많은 이익집단들은 조직을 통해 각자의 가치관과 목적을 달성하려고 시도하기 때문에 목표의 갈등을 초래한다.

(4) 환경에 의존적이 되지 않을 수 없다.
사회복지조직은 운영자금을 외부로부터 지원 받기 때문에 그들은 환경의 변화에 쉽게 영향을 받게 되고, 결과적으로 환경에 의존적이 되지 않을 수 없다. 사회복지조직은 공공의 이익을 위해서 사회로부터 물질적 및 비물질적인 후원을 받아야 하는데 이는 항상 불충분하다. 이로 인해 사회복지조직은 만성적인 자원부족을 경험하게 되고, 이는 사회복지사들의업무행태에 부정적으로 영향을 미치게 된다.

(5) 사회복지서비스의 효과를 확실하고 타당하게 측정할 수 있는 표준 척도가 부족하다.
이에 따라 결과의 평가에 대해 논란이 많고 변화와 혁신에 대한 저항이 다른 조직에 비해 크다. 조직 목표의 다양성과 모호성, 서비스 기술의 불확실성, 인간 관계의 관찰과 측정의 어려움 등이 종합적으로 서비스 산출의 측정과 효율성 사정을 어렵게 만든다. 사회복지조직과 환경간의 관계를 설

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