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가입고객이 장래에 발생할 수 있는 경우를 장수할 경우, 장래 수입이 중단된 경우, 장해 상태의 경우, 사망하는 경우 등으로 구분하여 납입한 보험금을 다양한 방법으로 활용할 수 있는 길을 열어 놓고 있다. 결과적으로 구성된 보험 상품은 고객 개개인의 니즈와 납입 능력에 맞게 된다.
4. 퍼스널마케팅 다양한 예 푸르덴셜 생명
푸르덴셜
생명의
퍼스널
마케팅
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푸르덴셜 생명은 기존 가입고객 뿐만 아니라 잠재고객들에 대한 양질의 데이터베이스를 구축하고 있다.. 일단 고객이 보험 상품에 가입하게 되면 이들 주변에 있는 친인들로 확산하는 방식을 취한다. 잠재고객 집단을 최대한 확인하고 이들을 데이터베이스화한 후 자사의 고객으로 확산시킨다.

가입고객에 대한 지속적인 사후관리를 통해 로열티를 제고함으로써 중도 해지를 방지하고 구전 효과를 극대화한다. 고객의 생일, 결혼기념일 등 주요 시점에는 한결같이 DM을 보낸다. 뿐만 아니라 보험 가입 후 일정기간이 경과하면 이를 알리는 편지를 우송하여 현재의 상황을 인지시킨다. 고객의 연령, 성별, 직업 등의 특성에 따라 이들이 필요로 하는 정보를 정기적으로 우송하기도 한다.

보다 중요한 포인트는 고객에게 보험에 대한 필요성을 인식시키는데 최선을 다하고 철저하게 고객 니즈에 적합한 보험 상품을 제시함으로써 궁극적으로 중도 해지를 최소화한다는 점이다.
4. 퍼스널마케팅 다양한 예 하기스 기저귀
하기스
기저귀


아기 기저귀로 우리 귀에도 익숙한 하기스는 체계적으로 구축된 고객 정보시스템을 바탕으로 고객 개개인의 니즈에 적합한 마케팅 활동을 전개한 것으로 유명하다.
하기스는 임산부의 이름, 주소뿐만 아니라 육아 경험 유무, 출산 준비 여부 등 고객 정보가 기록된 시스템을 구축하기 위해 약 1천만달러를 투자하였다.
하기스는 이와 같은 고객 데이터베이스 정보를 기초로 하여 임산부들과 보다 긴밀한 관계를 구축할 수 있었다. 그들에게 육아에 관한 잡지나 편지를 보내고, 또

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