조직행위론,집단사고와 정치성,집단사고 모형이론,인터넷 커뮤니티를 중심

대안 중에 하나를 선택하는 것이라고 하였다. Janis는 ‘집단사고’를 이러한 집단의사결정시에 나타나는 극단적인 일치추구 현상으로 정의하였다. 그는 이러한 집단사고현상을 제한된 정보, 부적합한 대안평가 절차, 일방적 리더십, 자아의식의 결핍, 그리고 구성원들의 높은 스트레스 상황에서 쉽게 발생한다고 보고 있다. 특히, 영향력 있는 몇몇 소수의 집단구성원 혹은 리더에 의해 애용되는 해결책만으로 결정을 내리는 조건일 경우에도 종종 발생할 수 있음을 주장하였다. 또한, Janis의 ‘집단사고의 희생자’들 서두에 “완벽한 개인은 없다”라고 하면서 한 심리학자의 말을 인용해 “각 개인의 정보처리능력에 한계가 있기 때문에 대규모 조직을 책임진 리더는 각각의 대안들을 심사숙고 하여 각 대안의 적절한 편익과 비용을 철저히 연구한 후 정책결정을 하지는 않는다. 하지만 개인의 정신기능의 한계를 극복하려는 가장 일반적 방식으로 중요한 결정을 집단에 위임해 버린다.”라고 쓰고 있다.
그러나 개인과 같이 집단도 단점을 가진다. 이 점은 집단의 의사결정이 불안정하다는 것을 의미한다. 집단은 어떨 때는 가장 최상일 뿐 아니라 최악일 경우도 있다. 예를 들면 Nietzsch에 따르면 “광기는 개인에 있어서는 예외적인 경우이지만 집단에 있어서는 하나의 규칙이다”라고 보고 있다. 따라서 조직행동론 관련문헌 중에 상당량은 극단적 위기상황에서 집단전염이 집단적공포를 증가시킨다고 보고 있다. 그러나 Tetlock(1979)은 집단사고 경향이 많은 집단에서의 의사결정은 그렇지 않은 집단에서의 의사결정보다도 동조현상이 더 심하다고 주장한다. 이는 집단에 의해 결정된 사항에 대한 실수를 의사결정자에게로 들리지 않는 것으로 이론상 Janis(1979)의 주장과 일치된다.
또한, Janis와 Mann(1977)의 연구에서는 집단 구성원들이 결속력이나 응집력을 위해 성가시거나 어려운 과제를 회피하는 경향을 보였고, 결국 구성원들은 강한 일치추구 경향을 보였다. Sumner는 집단 내 결속은 집단 외

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