장기기억,장기기억네트워크,장기기억사례,애플의장기기억마케팅

의사결정에 도움이 된다는 점을 시사하고 있다.

(cf) 기존의 주장
소비자마다 자신이 필요로 하는 제품정보가 상이하기 때문에 기업들은 소비자에게 충분한 정보를 제공해야하며 만약 기업이 제품정보를 충분하게 제공하지 않는다면 소비자는 합리적인 구매의사결정을 할 수 없게 될 것이라고 함.
-그러나 의사결정문제에 대한 소비자의 관여도가 높고 정보를 처리할 시간이 충분할 경우에는 정보과부하 현상이 나타나지 않았으나 관여도가 높더라도 시간제약이 있을 때는 정보과부하현상이 나타남.
⇒마케팅 시사점 : 소비자에게 여러 가지 메시지를 한꺼번에 전달해서는 안 된다.

Cocktail Party Effect
사람들은 정보 처리능력에 한계가 있기 때문에 모든 것을 다 보고 들을 수는 없다. 그래서 사람들은 정보를 선택적으로 받아들여 처리하는데 이렇게 자기에게 의미 있는 정보만을 선택적으로 받아들이는 이런 현상을 선택적 지각이라고 한다. 사람들은 시끄러운 파티장, 나이트클럽, 시끄러운 공사장에서도 서로 대화가 가능하게 하는 선택적 지각 현상을 ‘칵테일파티 효과’라고 한다. 칵테일파티 효과는 감각기억이 존재하기 때문에 가능하다.
⑤ 단기기억의 리허설을 도와주기 위한 마케팅전략
ⅰ)시각화에 의한 기억증대전략 : 소비자의 심상을 이끌어내기 위한 커뮤니케이션 전략
심상을 이끌어내는 것이 광고, 구매시점 자극, 기타 마케팅 커뮤니케이션에서 매우 중요.
심상지시방법
상표명이 있는 그림(상표명과 관련이 있는 그림)과 함께 쌍을 이룰 때 사람들이 더 많은 수의 상표명을 기억한다는 것을 발견.
-인지심리학 : 이중부호화이론
ⅱ)구체적인 정보(언어적 자극)를 사용하는 방법
추상적 정보보다는 구체적 정보를 더 쉽게 저장하고 인출.
ⅲ)기억증대기법 사용
-음악의 사용
-반복광고
반복광고의 문제점
광고효과의 감퇴발생이 우려되고 긍정적 습관화는 새로운 자극에 대한 불안감이 반복 노출에 의해 점차 감소되는 현상인데 지루함으로 연결되는 문제점 있음.

(참고)

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